Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El lunes 3 de diciembre le hise un deposito a rosa Riera con cuenta [números] documento [números] el monto es de [números].00 usd y hasta hoy no e trnido respuesta.yo creo q si esaempresa se dedica a estafar deven sacarla del sistema para q nadie mas pase por este mal momento,y…
Publicado 10 de DiciembreBuenos días el día jueves 06 de diciembre [números] hice el pago de un moto g5 plus, después de que el vendedor verificara el pago quedo de enviarme el numero de guía y confirmarme el envío después de eso le he enviado muchos correos para saber que es lo que paso pero no me contesta y pues ya pasa…
Publicado 10 de DiciembreSuspendieron mi cuenta por no pagar una notificación de cobro... La cual varias veces hice el intento a través de los canales regulares y a través del banco y me fue imposible ya que no aceptaron el pago, considero la suspencion injusta y arbitraria ya que son ellos mercado libre los que presentan …
Publicado 10 de DiciembreMis productos tendrían que haber llegado hace 1 semana y no estarían llegando. Estoy muy decepcionada y si hoy no me llegan canceló la compra.
Solucionado 10 de EneroVendí una cinta de correr por mercado libre en funcionamiento y probada por el comprador antes de ser retirada. al otro día el comprador anula la compra porque dice que se le quemo. mercado libre le devuelve la plata, y el comprador se niega a devolcerme la cinta, es cualquier cosa mercado lib…
Publicado 10 de DiciembreCompré un celular en octubre a número de cuenta [números]-9 [números]-6 cbu [números] [números] dni [números] alias de cbu alekeiz titular alejandro keizman lo contacté a traves demercado libre y aún no tengo ni el teléfono, ni me devuelve el dinero, ni me contesta los mensajes.
Publicado 10 de DiciembreEn mercado libre retienen tu dinero, es el peor lugar para vender cosas. Te dice que por error suyo tu dinero no está disponible por el momento. Que ya lo están solucionando. Pero pasan días y no solucionan nada, tampoco ponen de forma clara un correo de soporte, son ladrones.
Publicado 10 de DiciembreNo puedo entrar en mi cuenta original vendí una impresora hp [números] la entrega y se me acreditó [números] $ en cuenta...no recuerdo las claves de ingreso. luego entre en cuentas que no figuran venta y publicaciones estoy en cuenta q no es la mía gracias
Publicado 10 de DiciembreCompre una subcripción de cablevisión flow hace mas de dos meses, por un año. Resulta que el vendedor cambió la contraseña de la cuenta y ya no puedo entrar. Le mando mensajes al vendedor y no constesta. Cuando quiero abrir el reclamo me dice lo siguiente: "ups, no podés iniciar un reclamo por esta…
Publicado 09 de DiciembreQuiero comprar una tarjeta psn pero me dice este producto ya no está disponible y le pregunto al vendedor y me dice que si y que hay stock me preguntó si fue por un reclamo que le hice a el vendedor
Publicado 09 de Diciembre