Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacer una compra y me obliga solp a usar mercado envio y no quiero esa opción por las pésimas experiencias con mercado envio de fracaso en que el producto llegue a destino. Es terrible q obstaculicen la opción a un comprador por lo cual si no recibo pronta respuesta hare la denuncia pertinen…
Publicado 09 de DiciembreNo quiero que me impongan mercado envios, yo tengo [números] publicaciones y es un atropello incluir en mis publicaciones que ofrezco mercado envios, cuando yo no quiero.
Solucionado 04 de EneroNo puedo asociar mi nuevo nro de celular a mercado libre por lo que mi código de seguridad es enviado al celular anterior, por consiguiente no puedo ingresar a la página ya q siempre te remite a q escribas el código q se envía al celular q ya no poseo
Publicado 09 de DiciembreElegí la oca para que trajera mi paquete, ya que era el único que lo iba a entregar el 10 de diciembre (fecha muy importante) pero ahora cambiaron la fecha para el 11. El envio figura que se encuentra el oca de velez sarfield, yo pedí que llegue a lomas de zamora. ¿hay alguna forma de que pueda rec…
Solucionado 27 de DiciembreHola, cambie de número y no me acuerdo mi cuenta y mi contraseña, quería recuperarlo...
Publicado 09 de DiciembreMercado libre me soluciono mi cuenta, pero la empresa surcolumnas no me hace entrega de la mercaderia, no puedo contactarme por ningun medio para solucionar q me llegue la compra, es urgente q necesito esa mercaderia.
Publicado 09 de DiciembreHola, tengo el mismo problema que varias personas ya han publicado, cambie mi numero de teléfono y perdí el acceso total a mi cuenta ya que el único método de seguridad era enviando un código a mi antiguo numero. Necesito actualizarlo pero no encuentro forma alguna de hacerlo, por eso hago uso de e…
Solucionado 07 de EneroNo importa que cp ponga, me sale la leyenda "código postal deshabilitado"
Publicado 09 de DiciembreSucede que adquiri dos productos por mercado libre (ambos con devolución gratis) los cuales tengo que devolverlos y al intentan imprimir (qué supuestamente ya está generada ya que así lo indica) me direcciona a detalles de la compra (cosa que no debe pasar) y no puedo imprimir la etiqueta de devolu…
Solucionado 11 de DiciembrePor una percepción de "iva nuevos" que me hacen, el día 12/11/[números], constancia nª: [números]. No es valida ya que soy responsable inscrito desde el 01/10/[números]. asi mismo han emitido facturas "b" en vez de facturas "a" ya que como bien menciono anteriormente soy responsable inscripto y …
Publicado 09 de Diciembre