Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un termo electrico por mercado libre a esta empresa el 12/10 ahora cuando lo voy a colocar este vino sin la ficha macho de coneccion y parece usado ellos en labpublicacion decian qe solo tenia deficiente el embalaje.
Publicado 14 de DiciembreA partir de la aplicación mis comprobantes que puso en funcionamiento la Afip pude ver que estoy recibiendo facturas b a mi cuit de la empresa mercadolibre s.r.l. Por montos aproximados a [números]$ cada mes y también de la empresa meli log s.r.l. Por valores aproximados a [núm…
Publicado 14 de DiciembreHace tiempo que estoy en mercadolibre, con el cambio de reputacion, me cambio la medalla y mis ventas bajaron. Las pocas ventas que estoy teniendo no suman para la reputacion. Ya no se que hacer. Espero solucion. Saludos.
Publicado 14 de DiciembreYo compre un frente para camioneta por mercado libre es la primera vez que lo hago por este medio me dieron los datos del vendedor para que acordara la entrega me comunique con una persona y pregunte como era la entrega me explico que lo hacían en una terminal de ai lo tenia que ir a buscar y pagar…
Publicado 14 de DiciembreHola compre un producto en mercado libre y no puedo aceder a mi cuenta ya el pago lo hice y vendedor debo calificarlo para que octenga su dinero
Publicado 14 de DiciembreBuenas tardes el pasado 7 de diciembre del presente año realice una compra de un reloj smart wacth marca lemfo,y es la hora y día q no obtengo el producto me he comunicado con el de luis cuello y me dijo el día de ayer q lo iba a enviar hoy ya ni me contesta el celular y quería de su ayuda para obt…
Publicado 14 de DiciembreHola, en agosto de [números] compre un juego digital "detroit become human" mediante mercado libre a la empresa wood gaming. Lo descargue (18/08/18) . Desde que lo compramos lo uso mi hijo un par de veces pero repentinamente desde el mes de septiembre no pudo usarlo mas ya que intento entrar y …
Solucionado 27 de Diciembre9/12/[números] compre en mercado libre por Mercado Pago con mi targeta naranja 1 smart tv 49 lg 4k uh por 10.[números]$ en 6 cuotas fijas hice el pago nunca me envio el producto reclame en el citio y no se hacen cargo de nada es mentira la opcion de cancelar ni nada me e…
Publicado 14 de DiciembreBuenas tardes :hice una compra en mercado libre de un equipo de gimnasio completo con una cuenta que no es esta , jamas me entregaron el producto , el vendedor solo se comunico conmigo 1 sola vez y tengo todas las boletas pagas hasta el día de la fecha. Si no obtengo una respuesta coherente dentro …
Publicado 14 de DiciembreEl día 11/12, realice compra por este medio de un pino navideño, donde se me notificaba que la entrega se realizaria el día 13/12, ahora en el seguimiento del envió me figura el día 14/ 12.. Necesito saber si efectivamente se realizara en el día indicado, dado que si se demora aun mas, mi compra re…
Publicado 14 de Diciembre