Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto y como la compradora se arrepintió me ensucio y perjudicó porque mercado libre le devolvió su dinero pero a mí ahora no me deja disponer inmediatamente del dinero de un producto que vendí.
Solucionado 30 de DiciembreEh tratado de pagar una computadora en pagos con la tarjeta de mi papá visa oro, y al momento de validar el pago, dice que no tiene. Limite suficiente, cuando el límite de lai tarjeta es de 38mil pesos y la pc está en 15,[números] a 12 meses sin intereses, eh intentado con varias cosas y nada, espe…
Publicado 14 de DiciembreCompre un juego digital a un usuario de mercado libre que tenía garantía supuesta mente de por vida. El juego se bloqueo y ya nadie contesta
Publicado 14 de DiciembreHola me llaman de la empresa someco para decirme que una cuenta de mercado libre "mpaz8" a mi nombre esta intentando comprar productos no se de que tipo, quisiera que se contacten conmigo ya que esa no es mi cuenta de mercado libre y ni siquiera esta vinculada a mi mail. Quiero aclarar este mal ent…
Solucionado 30 de DiciembreCompre una notebook de $ [números], fue anulada la operación x mercado libre xq el vendedor no respondió. Ml me dijo q reintegraba el dinero el 24/10 después el 27/11 después el 13/12 ante mi consulta de xq demoran responsabilizan a la Tarjeta Cabal Llamo a cabal y n…
Publicado 14 de DiciembreLa empresa webpack la cual utilizan para enviar los productos, es un desastre. Hace días que espero mi compra, y no hay ninguna forma de comunicarme con ellos. Mienten diciendo que pasaron por mi domicilio y que no había nadie, siendo que estuve en mi casa durante todo el horario de la posible entr…
Publicado 14 de DiciembreEn junio realicé una compra, el pago fue rechazado y nunca se me devolvió el dinero, el cual se debitó de mi cuenta. El banco tampoco se hizo cargo. Quiero la devolución de mi dinero.
Publicado 14 de DiciembreAnteriormente hice un reclamo (#[números]), por no recibir la devolución de dinero en una compra de mercadolibre la cual efectue con la cuenta nordikashopmercadolibre*gmail.com la compra es la nro [números] por una plancha sublimadora y el reclamo es el [números], aun no e recibido solución por…
Publicado 14 de DiciembreDe verdad que empresa tan mala con la privacidad y manejo de cuentas. Me han borrado mas de 10 publicaciones y después dicen que son infracciones, despues dicen que ellos son los que cometen los errores y se arrepienten, pero le andan bloqueando cuenta a la gente como arroz, me bloquearon la cuenta…
Solucionado 21 de DiciembreEl dia de ayer un comprador me compro en mercado libre y me pidió fuera entrega personal por lo que le dije que no había problema me firmo el comprobante de entrega y fotografié su identificación se va y me dice que llegando a su casa me califica entonces en la noche le mando mensaje y me bloqueo m…
Publicado 14 de Diciembre