Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se realizo una compra, por razones que nunca pudo llegar al destino me devuelven el importe. Pero el problema que el monto pagado por mi nunca me llego y no me habían devolvió. Y ahora estoy en dilema que no tengo plata, no puedo contactarme con ellos, es un fraude......
Publicado 14 de DiciembrePerdi mi cuenta y todas mis compras.. Descargue la app de Mercado Pago y cuando quise entrar a mi mercado libre perdi todas las compras y mi nivel q ya estaba en profesional. Me abrio una cue ta nueva con nivel inicial.. Mi apodo de mercado libre era lale...no recuerdo q…
Solucionado 19 de DiciembreBuenos dias, tengo 2 problemas con mercado libre. Su forma de "ayuda" nunca me deja conforme porque ningun problema que me refieren es el mio. 2do, yo pago a mercadolibre 3 soles por cada venta que hago debido a la exposicion a la que pongo mi producto, pero hace 2 dias ademas de cobrarse los 3 sol…
Publicado 14 de DiciembreHice una compra con envío gratis según dicen por mi nivel avanzado... Es un beneficio. Me figura envío pendiente y pago aprobado, pero al vendedor le sale que tengo q pagar para imprimir la etiqueta, y no tiene manera de enviarme. Necesito solución urgente ya que este evidentemente es un problema d…
Publicado 14 de DiciembreSoy vendedora en el sitio ml, estoy adherida a mercado envíos ( despacho mis artículos con el convenio que tienen con correo arg ) eso porque dicen desde ml que ante cualquier problema sino despachamos por mercado envíos no tenemos cobertura. Nos dan un plazo para despachar. El tema es que hace 2 d…
Publicado 14 de DiciembreTengo un debito en mi cuenta que no corresponde.
Publicado 14 de DiciembreBuenos días ayer realice una compra un somier y al tratar de contactarme con el vendedor el teléfono era equivocado. Estoy preocupada.
Solucionado 19 de DiciembreMe figuran en mi resumen una compra mercado pago.com que yo no realice. una de establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[núme…
Publicado 14 de DiciembreMe debitaron sin previo aviso [números] pesos de mercadopago con la referencia melipayments-collectionattempt. Que es??
Publicado 14 de DiciembreEl 4/12/[números], inicie una compra de 20 pendraivs de 8gb por mercado libre, la cual abone el mismo día en una sucursal de pago fácil. No bien hecha la transacción, mercado libre me facilitó el número para comunicarme con el vendedor. Pero el número no es válido no sirve, trate de hacerlo por men…
Publicado 14 de Diciembre