Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un sr. Cara de papa, el vendedor se quedo sin stock y en forma virtual se veia el dinero, pero al tratar de usarlo para comprar en otro sitio el muñeco no me lo permitia. Asi que solicite que se me enviara al banco, donde no ha llegado a pesar de que tampoco se encuentra reflejado…
Solucionado 18 de DiciembreCompre x mercadolibre y pedi que me llegue a mi domicilio y ahora me dice que esta en paqueteria norte quisiera saber donde es
Publicado 14 de DiciembreCompre un celular, lo pague con codigo qr, la compra no me aparece registrada en mercado libre y el vendedor desaparecio. Nadie se hace cargo, deberian vende solos los que tienen cuit o cuil, para saber a quien le compras y poder denunciar si llega a ser necesario.
Solucionado 18 de DiciembreEnvie un producto a la senora diana [nombre] almanza (chaqueta de cuero para nina) mediante guia de la empresa envia # [números] y mercadolibre confirmo haberla entregado el dia 12 de diciembre , asi reposa en la pagina de dicha empresa en mis ventas y hoy la senora almanza abre un reclamo y mer…
Publicado 14 de DiciembrePerdi mi celular y olvide el numero con el cual estaba vinculada mi cuenta de mercado libre por tanto no he podido ingresar
Publicado 14 de DiciembreEl vendedor no me envio el producto: gatchaman fuerza-g serie , y mercadoibre no me dio solucion
Publicado 14 de DiciembreRealice una compra con envío a traves de mercado envíos, le consulté al vendedor si lo despachaba rápido para que llegue el 12/12 como decía mercado libre, el 12 figuró todo el día que llegaba a la sucursal, el 13/12 figuró todo el día que en unas horas me comunicarían la nueva fecha, el problema …
Solucionado 18 de DiciembreHola buenas noches bueno le esplico yo formate mi celular y cuando descargo la app pongo mi clabe todo pero me dice por sistema d3 seguridad necesitamos q confirmé el código que fue enviado a mi número pero nunca me llegó y luego de tanto intento bueno al logro día por favor necesito entrar para ve…
Publicado 13 de DiciembreHice una compra por Mercado Pago . Pague por red pagos por un producto que fue cubre asientos pague [números] pesos el dia 11-12a la hora 11 nunca fue acreditado el dinero en mi cuenta hice el reclamo en red pago y me dijeron que estaba el pago bien hecho.mi cedula es [n…
Publicado 13 de DiciembreNo quiero mercado envíos no me deja anularlo en mis publicaciones. Dicen envío gratis y no lo es.
Publicado 13 de Diciembre