Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola soy el usuario [email protected] ayer despache un producto con la etiqueta impresa en el día y el mismo me figura como envío demorado. Quisiera una pronta solución no se de qué otra forma comunicarme.
Publicado 14 de DiciembreBuenos dias el dia 6/12 vendi una heladera a través de mercado libre sin garantia y y en las condiciones eque se encontraba probandola delante del comprador que todo funcionara la retiro y me clacifico cuando quiero retirar la plata me indican que hasta el dis 14 no lo podia acer. El dia 10 el comp…
Solucionado 14 de DiciembreHice unq compra y decía que llegaba hoy el día 14 y ahora miro en la aplicación y dice que llega entre el 14 y 18. Lo necesito con urgencia x eso lo compre con tiempo. Si o si para hoy. Ahora como hago? lo busco en la sucursal? en dónde lo despachan correo argentino? donde
Solucionado 30 de DiciembreWww.mercadopago.com/[números] establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 viendo mis consumos me apareció esto, no…
Publicado 14 de DiciembreBuenos días, hace aproximadamente 2 años atrás no terminé de comprar por equivocarme en la cantidad, eran amortiguadores para mi auto, como era nuevo no tenía la experiencia necesaria, me terminaron inhabilitando la cuenta y ahora no puedo comprar...para mi es importante tenerla habilitada...
Publicado 14 de DiciembreA quien corresponda. Tengo la app de Mercado Pago con dinero en la cuenta. Pero cunda quiero poner invertir el dinero .me dice algo salio mal inténtelo de nuevo. y así me dice siempre atte. Victor almeida
Publicado 14 de DiciembreBuen día, el 14 de diciembre de [números] tuve un cobro indebido por $6,[números].97 mxn, solicité algunos productos y al momento de pagar la página me arrojaba que mi tarjeta había rechazado el cobro, por lo tanto compré los productos en dos compras separadas quitando algunos productos y no hubo n…
Solucionado 18 de DiciembreHola, hice una compra, pero le puse en entregar a domicilio y quería en sucursal, la cancele para poder hacerla de nuevo pero aún no me regresan el dinero, solo quiero saber si hay manera de que lo puedan devolver para poder hacer la compra de nuevo, la cancele por que me urge que el producto llegu…
Solucionado 18 de DiciembreBuenas noches queria pedirles por favor si me pueden levantar la cuenta, hoy me notifico que estoy suspendido definitivamente y no me dijeron porque, hace 20 dias me hice la cuenta y ya tengo [números] publicaciones con 4 ventas y 1 calificación positiva. Quisiera que me digan porque tomaron esa de…
Solucionado 29 de DiciembreHola. Mercado libre no me da la opción de sacar mercado envios
Publicado 14 de Diciembre