Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado envío, en la plataforma figura cómo que el vendedor no realizó el envio, pero este me pasó el comprobante de despacho el mismo día de la compra y a él le reclaman que vuelva a imprimir la etiqueta en la página del correo figura con una visita a mi domicilio que supues…
Solucionado 18 de DiciembreSoy Elías Leonardo Enrique Cháves. Les cuento a todos de que dispongo de dinero en la cuenta de MercadoPago y de que solicito poder Efectivizar el retiro del dinero a mi cuenta bancaria. Me comuniqué reiteradas veces con el portal MercadoPago y no responden llamados ni…
Publicado 13 de DiciembreBuenas. Me llamo FRANCISCO JAVIER GONZÁLEZ. Mi número de documento es: 20.[números].[números] Tengo dinero disponible en mi cuenta de Mercado Pago por unas operaciones que hice. Además, no tengo reclamos abiertos ni ningún problema actual porque mis anteriores reclamos y…
Publicado 13 de DiciembreEstoy suspendida para comprar y ademas de Mercado Pago como la recupero si le quiero mandar dni no responde
Publicado 13 de DiciembreUn usuario nuevo hizo una compra he invento que no le llego nada apesar de que tengo el video que como empaco siempre mis productos mercadolibre le valio un pepino y le regreso el dinero sin importarles mis cientos de envios y comisiones que yo les pago
Publicado 13 de DiciembreDenuncia pública: al realizar todos los pasos indicados por m.libre por esafa realizada sobre mi persona por la gente de rocketgamesba(nicolas alvarez iaconis) que oferta actualmente en m.libre juegos digitales como "fifa 18ps4sd". Y no tener ningun tipo de respuesta por ninguna de las partes. qui…
Solucionado 14 de EneroBuen día no sé si este sea el medio adecuado pero he tenido muchos problemas para contactarlos. recientemente traté de ofrecer un par de productos, de los cuales soy fabricante, sin embargo se me informó que infringen sus normas sobre bebidas alcoholicas. Estoy de acuerdo en el respeto a sus norm…
Publicado 13 de DiciembreMercado libre, realiza los envios por una empresa de correos Web Pack la misma miente, dice que pasan y no pasan. Tengo pruebas, en su sitio aparece esta informacion: 13/12/[números] 18:11 hemos visitado su domicilio y no lo encontramos. Volvemos mañana, estoy enviando est…
Publicado 13 de DiciembreEn mi resumen de tarjeta master del bco nacion. Figura una compra del 29-11-[números] por $[números],28, quisiera saber el producto o empresa a la que fue imputado el pago. desde ya muchas gracias
Publicado 13 de DiciembreCompre un producto por mercado libre y del día 10 de diciembre que debería de haber llegado tal cual lo prometieron, no solo hoy 12 de diciembre aún lo no llegó si no que me dice que hasta el 14 de diciembte no va a llegar. yo perdí dos dias esperando el paquete en mi casa y nunca me llegó lo que …
Publicado 13 de Diciembre