Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi cuenta cambie mi dirección por precaución.y después encargue una grifería.y volví a poner el verdadero.domicilio para q me llegará la compra.pero no lo actualizaron en mercado libre y la compra va al domicilio falso no al verdadero.y no me llega lo q compre .por favor que mercado libre se con…
Solucionado 29 de DiciembreHola, compré una canilla en mercado libre a sanitarios gaona, pagué con tarjeta de crédito. El producto en el seguimiento del Correo Argentino decia entregado pero no fué asi, no lo habian entregado. Inicié un reclamo y me dijeron que se iban a fijar. Me llaman y me…
Solucionado 13 de DiciembreHola, el producto no me llegó, debido a que pusieron la dirección equivocada. Fue devuelto por el correo el día 12/12/18. Y aún no me acreditaron en mi cuenta el importe. Reclamo xq quiero volver a solicitar el producto, y esta vez recibirlo en mi domicilio. Es una máquina de pintar. Gracias. Realm…
Solucionado 19 de DiciembreHola, hace ya tiempo (unos cuantos meses) hice una compra por ml, esta no pudo ser entregada por lo cual se me devolvería el dinero (se acreditaría a mi cuenta de ml), esto no paso, ademas, intente contactarme con alguien de ml para buscar una solución, al principio pude tener una conversación con…
Publicado 13 de DiciembrePagué ayer una cuota de mercado crédito y me sigue figurando como inpaga... Vence el 15/12, quiero resolverlo antes de ese día, pagué junto con esa cuota la de otro producto y ésta sí figura paga.
Solucionado 18 de DiciembreEncargué un libro y por error me trajeron otro. hice el reclamo y no consigo respuesta tampoco me aparece la opción para devolver gratis necesito el dinero o el libro que encargué
Solucionado 14 de EneroHola entiendo que mi cuenta está suspendida pero quiero saber si mercadilibre se va a quedar con mi plata, ya que a la hora de retirarla no me deja hacerlo. Mi dinero está disponible pero el corralito de mercadolibre no me deja retirarlo. Por favor espero que me devuelvan mi dinero ya que tengo que…
Publicado 13 de DiciembreCompre una pipeta de oxígeno, resulta que no me contesta la vendedora nancy álvarez y fui a la dirección que había y que no vive allá. Necesito que me solucionen ese problema porque necesito la pipeta urgente o que me devuelva el dinero
Solucionado 22 de DiciembreCompre un producto en mercado libre el 4 de diciembre y el 11 llegaría. No llegó y averigüe y el vendedor me dijo que ya estaba en la sucursal de villa maría cordoba andreani. yo estoy a [números] km de esa localidad. Yo vivo en quilino.cordoba. Y dijeron que en mi domicilio no había nadie y es me…
Publicado 13 de DiciembreHola siempre compro en mercado libre y hoy hice una compra donde me pide una foto de mi dni y parece que hasta que no la envie no está terminada la compra. No entiendo porque me pasa esto hoy si antes no pasaba.
Publicado 13 de Diciembre