En lo posible cambiar el producto
Buenos días compré un set de cosméticos para mi señora y llego en malas condiciones entre a la página de mercado libre pero no hay ítem para hacer el reclamo
Publicado 13 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me dejen retirar mi dinero
Buen dias , tengo un problema al momento de querer retirar mi dinero dice que no pueden procesar mi retiro que intente mas tarde , revise los datos bancarios y están correctos podrían ayudarme no encuentro donde contactar por chat.
Publicado 13 de DiciembreEntregue el producto y sigo figurando como demorado
Buenos dias entregue un producto al Correo Argentino con la etiqueta correspondiente el cliente recibio su producto y a mi me sigue figurando que estoy demorado. el propio cliente reclamo y le dijeron que yo no lo habia enviado por mercado envios. desde ya muchas g…
Solucionado 18 de DiciembreRecuperar mi cuenta que fue suspendidad para poder solucionarlo y continuar
Buenos dia mi reclamo es porque me susperndieron la cuenta por irregularidaddes y necesito urgente activarla por que es de mi trabajo
Publicado 13 de DiciembreGeneración de etiqueta
No se ha podido hacer un envio por la generación de etiqueta por favor solucionar eso. Numero de operación [números]
Publicado 13 de DiciembreAtención personalizada ya sea vía mail o telefónica
Hice una compra por un valor importante y el vendedor todavía no la despacha, dejo un telefoneo ficticio que no existe y no contesta mensajes, entonces necesito comunicarme con alguien de mercado libre haber si cancelo la compra o ellos pueden darme solución. lo único que logro es escuchar una com…
Publicado 13 de DiciembreQue alguien responda al fraude de mercado libre
Realicé la compra de un juguete bellie en mercado libre.cl (chile). Realicé el pago en caja de Servipag como se me indicó. Recibí los datos del vendedor (número de teléfono) pero al tratar de contactarlo, contestó otra persona que desconocía al vendedor. Escribí en la plata…
Solucionado 18 de DiciembreAcreditacion de mercado puntos
Realice dos compras y no se acreditan los mercado puntos...no se como reclamarlos, no encuentro lugar en la pagina para hacer la consulta
Solucionado 18 de DiciembreFactura por la compra
Compré una pinza por mercado libre, por mensaje le pregunté al vendedor cuando me envían la factura, me respondió "con la compra" el producto llegó sin factura. Le escribo al vendedor y me dice que " ellos no envian mercadería sin tiquet" ahora me pide cuit y le respondo que soy consumidor final, o…
Publicado 13 de DiciembreAcceso cuenta
Cambie de smartphone tambien numero y empresa ahora uso claro no me permite accder a mi cuenta nuevo numero [números]
Publicado 13 de Diciembre