Mercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compra con tarjeta de crédito que no se realizo
Hola tengo en la tarjeta de crédito de mi marido una compra de $[números] de mercado libre, y no hemos hecho ninguna compra. 15-dic-18 mercado libre, cupón [números]. esos datos tengo de la compra
Solucionado 21 de EneroNo me llegó la información de lo que compre y pagué el 28/12 por rapipago
Hola buenas noches pague compré un vendedor con el nro de referencia [números] [números] pagado por Rapipago el 28/12 más un porta tv nro de referencia [números] [números] también pagado el 28 del 12 .. Todavía no recibo información alguna de cuando es el envío . Tengo lo…
Publicado 05 de EneroNo puedo cambiar direccion de email
Buenas tardes, mi problema es que no puedo cambiar mi email , estoy registrado como [email protected]. Latinmail dejo de funcionar y no puedo cambiarme a gmail, ya que me envia un codigo al correo que ya no funciona la plataforma.
Solucionado 23 de EneroCambio de direccion de envio de un producto
Me gustaria saber que hacer para cambiar la direccion de envio de un producto que pague ayer en la tarde y ya esta en camino,pero el problema es que se selecciono automaticamente una direccion incorrecta
Publicado 05 de EneroDevolucion del dinero 199.900
Realice un pagó hoy en Efecty de [números].[números] un mini portátil y lo iba a reclamar al domicilio del vendedor me dalio el tel. Lo llame y me dijo que el no tenia ese portátil. Necesito la devolución del dinero.
Publicado 05 de EneroSolucionar el problema o darme de baja
No encuentro la solución para ingresar a mi cuenta me sale otro nombre y a la vez me dice que tengo una cuenta creada en argentina, pero nada me da solución a ,i problema y me quierom dar de baja y tampoco puedo
Publicado 05 de EneroRecuperacion de datos de compras
Buenas tardes, mi problema es q descargue la aplicación de mercado libre en el celular y perdí mis compras y el nivel de compra ,se borró completamente y necesito recuperar mis compras para poder hacer una devolución de compra. Espero se resuelva mi caso.
Publicado 05 de EneroQue lleguen mis compras
Hice dos compras las cuales las necesitaba para el 24 de diciembre de regalo de papá noel y nunca me llegaron hasta ahora me reprogramaron el envio y la fecha q m daban tampoco llego y ahora me siguen estirando la fecha y la verdad que ya paso todo y no tenia los regalos y pasaron un monton de dias…
Publicado 05 de EneroReclamo por cargos a la tarjeta
Me apareció una compra pagada a través de mercadopago que yo no realicé código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 05 de Enero