Mercado Libre

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26146 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Que me carguen a mi cuenta de mercado pago el importe de la venta que hice

El 6 de diciembre cerre una venta, y en el detalle, dice:para saber cuándo podés usar este dinero, contactanos. Cuando entro en contactanos"", me deriva a preguntas frecuentes, que no ayuda en nada.no me da la fecha en que se libera, como en todas las demas ventas. Ya pasó un mes, y nada. y el di…

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida sin motivo aparente

Suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de aviso previo o reclamo recibido por que supuestamente vendo articulos piratas o mercancía ilegal lo cual es totalmente falso. Me dedico a la reventa de ropa de Segunda Mano pero no vendo articulos piratas. Necesito recuperar mi c…

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Entrega o devolución del dinero

Hice una compra el 20/12 y solicite que me la envién por mercado envios. Elñ 21/12 el vendedor despachó el paquete. Programaron la entrega para el 28/12, luego reprogramaron para el 4/12 y ahora para el 15/12. quise anular la compra para que me devolvieran el dinero pero dicen que cuando llegue el…

Solucionado 11 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Por qué rechazan mi tarjeta de crédito

Hice 4 compras a un vendedor con tarjeta bancomer pero necesito 6 compras, sin embargo me rechazan la tarjeta porque el limite no es suficiente, pero la tarjenta cuenta con mas de lo que necesito y no tiene bloqueos ya lo corrobore con el banco e hice una compra en Walmart si…

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Asesoria

Fui a recoger el producto a dhl, pero me dicen que no podían darme mi producto por que solo me registre con mi nombre, por lo tanto que la empresa de mercado libre tendría que darme opción para recoger el producto. Que puedo hacer entonces?'

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Estafa en sitio mercado libre

Hola entre a una publicación de un aire acondicionado bgh. realice la.compra hice el envío de dinero y nunca recibí el producto. ahora ya que tiene registros de todos los usuarios necesito información o algo alguna solución para la recuperación del dinero. atentamente al existe.

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Devolver el producto que compre

Hice una compra por mercado libre y quiero hacer una devolución express gratis ya que jamás use ninguna. No me sale la opción para hacer la devolución express

Publicado 05 de Enero
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