Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dispositivo que me vendieron es clonado, no tiene software original, lo que me da problemas con aplicaciones como Spotify donde no me deja reproducir nada, y con la misma cuenta de spotify la use en otros dispositivos y la cuenta anda bien.también no me deja usar otras app…
Publicado 06 de EneroHola soy lek lavat ..hice una compra de un carter para passat ha e un mes...decía que me llegaría en máximo 15 días...nunca llegó...hice una queja y me dijeron que ya habían regresado mi dinero a un tipo de Monedero ...pero yo quiero mi dinero de vuelta...en mi cuenta bancar…
Publicado 06 de EneroMe apareció una factura a pagar de hace 2 ańos y no encuentro en ningun lado de que producto o publicación es,no encontré forma de saber de qué es!!
Publicado 06 de EneroCompre michos juegos para playstation 4 a vendedores de mercolibre Lider con excelente reputación después de 2 meses los juegos se bloquean y no andan mas el vendedor no atiende tus llamados y no te conteata mas . Estafa!!! playerone es uno de esos vendedores
Publicado 06 de EneroHola! a mi me robaron mi teléfono y mi chip, tuve que cambiar de aparato y de número, necesito poder recuperar mi cuenta de mercadolibre y mercado pago yo trabajo con ambas cuentas, lo necesito
Publicado 06 de EneroBuenas noches ya he tratado varias veces de comprar con la misma tarjeta pero ya tiene dias que m rechazan mis tarjetas la.de.credito y.debito.y tengo saldo.en.ambas.
Publicado 06 de EneroHice el pago en Oxxo y el vendedor desapareció quiero saber qué pasó con mi dinero ya que mercado libre se compromete a seguir la compra hasta la entrega.
Publicado 06 de EneroNo puedo abrir mi cuenta ni el mail y quedo dinero en mi cuenta necesito abrirla y guardar telefonos que tenia dentro podrias ayudarme abrir mi cuenta almenos una vez porque ya intente muchas veces, por favor... solo eso gracias
Publicado 06 de EneroHola tengo en la tarjeta de crédito de mi marido una compra de $[números] de mercado libre, y no hemos hecho ninguna compra. 15-dic-18 mercado libre, cupón [números]. esos datos tengo de la compra
Solucionado 21 de Enero