Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hice 5 envios el dia 26/12 de compras realizadas el 23/24/25 de diciembre (dias que estaba cerrado el correo). Por problemas del correo estos paquetes aparecen como demorados a pesar de haber sido enviado en tiempo y forma. Ahora tengo reclamos abiertos de mis compradores, tiempo perdido, el …
Publicado 06 de EneroQuiero cambiar mi email y no puedo,hago todos los pasos y dice que me va a llegar un mail a mi correo y nunca llega nada y no puedo hacer una compra
Publicado 06 de Enero10 publicaciones de celulares dice que se puede pagar con tarjeta, incluso te ofrecen cuotas sin interes, cuando preguntas al vendedor es solo con efectivo. Te hacen perder un monton de tiempo en publicaciones que no queres ver. Es una situacion muy molesta.
Publicado 06 de EneroMande un paquete por Correo Argentino el 20/12/18 y el paquete ya fue entregado y en mercadolibre y me dice el que paquete está demorado. como puedo solucionar éste problema?
Solucionado 22 de EneroCompre un producto en mercado libre el dia 19/12 el cual llegaria el dia 20/12, pasado este dia me mandan un mails pidiendo perdon por el retraso, que llegaria el 21/12, todo bien hastz ahí, pero lamentablemente nunca llego, empece a reclamar desesperada, desde el dia 25, pues eran demasiados dias,…
Publicado 06 de EneroMe aparece un cargo no reconocido en mi estado de cuenta
Publicado 06 de EneroQue tal. Perdi mi celular y no puedo desvincular mi numero telefonico de mi cuenta de mercadolibre x ende no tengo acceso a mi cuenta. Necesitaria x favor desvincular mi numero o en su defecto que no me pidan el codigo. O una confirmación x email. Desde ya muchas gracias.
Publicado 06 de EneroEl vendedor player-palace de mercado libre tuvo actitudes discriminatorias y violentas hacia mi. Hice una compra de su producto el día 5 de enero [números], y si bien quizas yo no entendi el procedimiento expuesto ppr el nunca me respondio en tiempo y forma (como queda estipulado en el registro de …
Publicado 06 de EneroMe figura un consumo en Mercado Pago que no realicé, los datos del establecimiento que me figuran en la tarjeta son los siguientes: www.mercadopago.com/[números] pesos 1,[números].99 establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubr…
Solucionado 06 de EneroNo quiero la compra creia que era en cuotas
Publicado 06 de Enero