No sé actualiza estado de envío
Hola el 28 de diciembre compré un producto ,que se supone llegaba entre el 3 y 4 de enero todavía no llega y la página de envío no se actualiza quedó en 3 de enero con envío en camino
Solucionado 07 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Habilitar mí correo o cuenta
No me deja entrar con mí correo, nunca tuve un problema. Tengo un auto a la venta y necesito entrar. gracias
Publicado 07 de EneroFifa 19 dejo de funcionar
Se bloqueo el juego fifa19 y el vendedor ingame 24hs (nicolas gastón caracciolo) no me contesta para poder solucionar el problema . Hace 3 meses que compre el juego y tiene 12 meses de garantia.
Publicado 07 de EneroQuiere la plata o el colchón
Compre un colchón con envío gratis a lo cual el vendedor me dice después de que acredite el pago que era bus pack y que no llegaba a mi localidad a lo que yo le pido que entonces me anule la compra y me dice q yo soy quien tiene a anularla pero de mercado libre me dicen q son los vendedores quienes…
Solucionado 10 de EneroQue el vendedor no pueda retirar el dinero a su cuenta es una estafa
Compre un celular por mercado libre el 5 diciembre [números] el vendedor me dijo que realizara el pago por Mercado Pago pero como me hacia un descuento en el producto me envio un pin para hacer la compra por mercado pago y consignar en Efecty a mer…
Publicado 07 de EneroNecesito respuesta ya!!
Hice una compra con tarjeta de débito y como no me convencio el vendedor cancele la compra e hice el reclamo .me dice que me devolvieron el dinero y resulta que nunca me devolvieron nada y me siguen descontando el producto.
Publicado 07 de EneroQuiero responda el vendedor ya
Hola ya es una tomada de pelo no tengo el celu iphone qe compre no llego nunca y lo necesito urgente y el vendedor no responde osea....me estan descontando la 1 era cuota de la tarjeta... Me boludean...... Mañ los denunio sino me soluciona esto me re calente......me toman por pelotuda.....
Publicado 07 de EneroQuiero la plata
El 31 de diciembre pague un aire y Mercado Pago no le entregó la plata al vendedor pero a mi tampoco me la devolvió que pedo hacer? ya nose que hacer. Quiero una solución el aire o la plata
Solucionado 22 de EneroNecesito que me llegue el producto o que me devuelvan mi dinero
Hola ice una compra el 27/12/18 me enviaron x andreani seguí el código de seguimiento me enviaron una notificación el dia 05/01/19 que visitarian mi domicilio ese dia lo espere todo el dia luego me enviaron otra notificación que no le atendi necesito que me llegue el producto o que me devuelvan mi …
Solucionado 13 de EneroEl envío inmediato de nuestras compras
El 20 de diciembre compramos una escuadra para herrero y un kit de mechas para madera... Pagamos el envío por separado de cada una de ellas... Con fecha de llegada al domicilio el 27/12... Ese mismo 27 nos llevamos la sorpresa que desde mercado envios reprogramaron la entrega para el 3/01... Realiz…
Publicado 06 de Enero