Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes!!! queria avisarles que estuve intentando realizar una compra el día domingo 06/01/[números] y me rechaban el pago. Lo e intentado como cuatro o cinco veces y siempre me sucedia lo mismo. Intente realizar otra compra hoy 07/01 y me pasó nuevamente lo mismo. Me rechazaron el pago.…
Publicado 07 de EneroMe llego un resumen del banco de un movimiento que yo no hice en ningun momento, dice que el rubro es : gestorias,serv.prest.por terce . no entiendo de donde viene, y quisiera poder solucionarlo de algun forma, gracias
Publicado 07 de EneroHice un reclamo para recuperar mi cuenta. aparentemente me la habilitaron. pero cuando quiero comprar me sale que ha surgido un problema y no me deja seguir
Publicado 07 de EneroSe realizó una compra el 27/12. El vendedor envió el producto el 28/12 (de rosario a córdoba capital). Hasta la fecha, no tuve novedades y figura como que sigue en rosario. Necesito que el producto llegue.
Solucionado 09 de EneroAl comprar en mercado libre, los envios por correo urbano jamas llegaron. Me han demorado mucho tiempo y al final hacen el reintegro del dinero. Jamas siquiera han llegado al domicilio. Te devuelven la plata sin tener en cuenta la inflación ni los intereses. es una barbaridad. mercado libre te po…
Publicado 07 de EneroUn usuario "honesto" me realiza la compra de un amplificador de guitarra. Sus preguntas me parecieron raro, como por ejemplo si era a pilas o a [números]v. Me oferta, me paga, hago el envio, recibe y me inicia reclamo porque "hace ruido" "problema de potenciometro". No hay forma de verificar esto, …
Publicado 07 de EneroHola ise un pedido de mercado libre que deberia llegar el viernes 3/1/[números] pero me dice que el transportista no encontró al destinatario lo paso para el 04/01/[números] tampoco llego y le mande mensaje al que le compre pero nunca me contesta los mensajes ya ise el reclamo pero no pasa nada. H…
Publicado 07 de EneroMalo el servicio de mercadosenvios, la compra la realice el 29 de diciembre, con fecha de entrega el 4 de enero, el vendedor hizo entrega del producto en sucursal el dia 31 de diciembre. Paso el 4 de enero y el envio nunca llego quedaron en confirmarme nueva fecha de entrega y nunca lo hicieron, en…
Publicado 07 de EneroEstimados. Hay algo muy extraño en la venta #[números] del 27 de diciembre 09:21, con número de envío [números]lxllcexa[números]. Antes de las 24 hrs me informaron que no pudieron entregar el paquete y le devolvieron el dinero al cliente, pero el paquete figura en manos del cartero desde el 28/1…
Publicado 07 de EneroYa les explike q ise la compra de un celular de uno de sus vendedores x la app de merc pago ahora me dicen q no lo ise bajo sus plataformas pero es su vendedor no corraboran su direc ni telef ni mail asi nomas dejan q cualkiera ponga lo q sea y te estafen
Publicado 07 de Enero