Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta en mercado libre (#[números] ) por [números] pesos el dia 4 de enero por la noche,el dia 5 de enero ( sabado ) puse el envio a la 1:30 de la tarde. evidentemente el sabado por la tarde y el domingo dhl descansa. el lunes 7 de enero me aparece en la mañana cancelada la venta porque …
Publicado 07 de EneroMe jakearon la cuenta de mercado libre
Publicado 07 de EneroHola, hice una compra que ya esta en camino, pero puse mal la direccion de entrega, la correcta es "cortada palmero [números]"
Publicado 07 de EneroCada vez que entro a mi cuenta me pide un código que me manda al teléfono, con el pretexto de confirmar mi identidad. la verdad que es una incomodidad, porque incluso a veces no llega el código y no podés acceder a tu cuenta. Me lo pide incluso a las horas de cerrar y reabrir la cuenta.
Publicado 07 de EneroAl realizar una compra para mis padres que viven en otra ciudad distinta a la mia, cometi el error de ingresar el apellido de casada de mi madre al indicar quien retira el paquete en la sucursal de Correo Argentino El problema es que en esa sucursal el empleado no q…
Solucionado 13 de EneroTengo en resumen un gasto.de $ [números] que no realice con código [números] por servicios personales . Cuit 30 [números]. ( es de mercado libre) busco repuesta urgente . Gracias
Publicado 07 de EneroQuiero denunciar al vendedor jaime octavio lópez castillo quien después de haber presentado un reclamo por un producto comenzó un extraño procedimiento de amedrentarme, insultarme, etc (adjunto pdf). Al final no le dí más vueltas al asunto porque no valía la pena y dejé pasar los 10 días para que m…
Publicado 07 de EneroEl 22 de octubre del [números] compre un aceite ypf elaion nª de compra [números] el mismo dia cancele la compra, el producto no me fue entregado, el dinero de mi compra cancelada jamas me fue devuelto, y mercadocredito me sigue cobrando las 6 cuotas de [números],31. De hecho me debitaron de mi cu…
Publicado 07 de EneroHola, vendí un producto con envío gratis y no puedo imprimir el tiket para enviarlo, no es justo que salga de mi bolsillo el envío para no quedar mal con la persona que compro.
Publicado 07 de EneroHubo un error a la hora de poner la direccion del envio, marcamos la opcion de andreani, pero es la direccion de buenos aires. Y el destino al cual yo necesito que llegue es a andreanide la rioja capital.
Publicado 07 de Enero