Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise una compra el dia 29 y a partir de 3 llegaria mi producto y ala fecha 7 ni señales y quiero llamar ala mensajeria ni nuemero tiene hgo el seguimiento y me dice q esta en calle en las proxima hs llegara y nada haci me tienen hacer unos dias y despues m sale q no encomtraron el domicilio es una …
Solucionado 07 de FebreroUna persona me propuso comprar a través de mercadolibre. Acordamos el precio y me dijo que el pago iba a hacerse por Paypal Recibí un correo muy bien formatearlo de paypal y de la compañía de shipping parcel2go para que prepagara el shipping a fin de que “paypal” pudiera conc…
Publicado 07 de EneroNo me llego mi libro que compre, me dijeron que llegaba hoy lunes 7 de enero
Publicado 07 de EneroEl día 28/12 compre 2 monopatines a 2 vendedores distintos, la fecha de llegada al correo era el 3/1. Entonces me quede tranquila porq ambos eran regalos para el día de reyes (6/1)para mis hijos.. Resulta que se reprogramo la entrega y llegaria al correo para ser retirados entre el 4/1 y el 8/1. Po…
Solucionado 08 de EneroQuería consultar sobre mi cuenta ( [email protected] ) realizó souvenirs por el cual al hacer los envíos nunca van hacer dentro de las 24 o 72 horas que me dice que tengo que hacer la entrega al correo. Desde hoy tengo reputación roja , hago todas las entregas siempre en tiempo y forma dentr…
Solucionado 12 de EneroBuenas tardes srs de mercadolibre; hay un problema con la pagina de mercadolibre cuando entras a la categoría de adultos o juguetes sexuales, dice que no existe o no coincide con las publicaciones. He probado con otros amigos en otras ciudades y también pasa lo mismo con la categoría de adulto
Publicado 07 de EneroCompre por mercado libre 2 productos con envió de los cuales cada envío me salio $[números] y son dentro del mismo área. la compra fue echa el 26/12 para que llegue el 2/1 a la oficina el 2/1 veo en la pagina que se re programo la entrega para el 4/1 al 7/1 a mi nadie me aviso ni me consulto lo re…
Publicado 07 de EneroCompre unas luces led,pague el producto,me llego un mensaje q podia seguir el envio pero no me llego mas nada y ya paso la fecha de retiro y el correo no lo entrega sin el codigo d seguimiento,como lo resuevo?
Publicado 07 de EneroQuiero cancelar una una compra y no puedo
Publicado 07 de EneroEl correo no lo entrega el pedido en mi domicilio y quiero que la entreguen en el segundo domicilio donde a estado dejando los paquetes en la calle pasó del portillo el envío tendría que haber llegado el 31 de diciembre, son dos compras cosméticos y útiles
Publicado 07 de Enero