Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes en el dia sabado 5/1/19compre un tablero de auto x $ [números] y lo pague con tarjeta de credito y el vendedor el domingo 6/1/19 me cancelola compra y hasta hoy lunes no esta la devolucion en mi resumen de tarjeta y el domingo mismo volvi a comprar otro tablero por un monto de $ [núme…
Publicado 07 de EneroCompre un código de playstation a un vendedor , hice el pago y me comunique con el a través de el chat de mercadolibre y no me responde y los lee , inicié el reclamo para la devolución de mi plata . El vendedor puso que recibí el producto y jamás me llegó como tampoco la aplicación me deja poner qu…
Solucionado 07 de FebreroYo vendo fotos impresas por mercado libre, y tambien a través de mi tienda online con mercadopago. un cliente compró un pack de fotos y pagó el envío (mercadoenvíos). Cuando fuí a llevar el paquete al correo, me informan que la etiqueta tenía un error. Hice el reclamo, y desde mercadolibre me dice…
Publicado 07 de EneroBuenas tardes, el día 18 de diciembre de [números] realicé la compra de unos tenis luminosos talla 38 y a la fecha aún no me han llegado, llamé al proveedor y me dijeron que si los despacharon y que me enviarían el número de guía del envío y aún no me llega ni el número ni el producto.
Publicado 07 de EneroSon personas que realizan estafas haciendo salir a las personas de mercado libre, escondiendo el ceelular en la publicacion, y no tienen comentarios negativo de los compradores porque las ventas que realizan por el sitio las dan de baja y anulan, impidiendo denuncias de compradores. luego de varia…
Publicado 07 de EneroCompre unos zapatos de fut bol de $[números] y abri un reclamo a mercado libre no.[números] para cambiar la talla de los zapatos del 24 cm por un 24.5 cm, envie los zaptos al vendedor por Estafeta con número de guía [números], pero mercado libre cerró mi reclamo y ya no me r…
Publicado 07 de EneroBuenos días,¿disculpe como puedo hacer una denuncia ?la publicación esta finalizada en mercado libre y constaba como una subasta de parte del vendedor yo hice el pago tal como me solicitó el vendedor pero mis productos no me llegan y ahora no me contesta ningún mensaje mio.
Publicado 07 de EneroEn el dia de la fecha me encuentro con mi cuenta de mercadolibre inhabilitada por el cual tampoco puedo acceder a mi cuenta de mercadopago en el cual tengo dinero depositado. No entiendo porque me cancelaron la cuenta sin previo aviso. Necesito que me liberen la cuenta para poder retirar mi dinero …
Publicado 07 de EneroBuen dia, estoy muy desesperado, no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, he hecho muchas compras, pero hace dos dias me pidio confirmar mi identidad, mandandome un mensaje de texto a un telefono que yo no conozco, termina con ***[números], ese numero de celular no me pertenece, quiero hacerlo…
Publicado 07 de EneroEl 26/12/18 compre al usuario de mercado libre zuninofurniture, 2 reposeras q nunca fueron entregadas, hice el reclamo y me reintegraron solo $[números] q pague en la compra, pero no me reintegraron $[números] q pague con otra tarjeta en la opción q da mercado libre en la compra en "agregar dinero"…
Solucionado 12 de Enero