Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo comprado un servicio el dia 4/1/19 para tomar clases de manejo en el club del manejo ([email protected]) al dia siguiente 5/1/19 de pagar por Mercado Pago pedí la cancelación del servicio y supuestamente me la tomaron, no tengo el dinero de vuelta en m…
Publicado 11 de EneroQuise hacerle una pregunta al vendedor para comprar un producto y mercado libre me dice que tengo mi cuenta bloqueada
Solucionado 11 de EneroCompre un juego digital de la siguiente publicación: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-gta-5-grand-theft-auto-v-gta-v-ps4-digital-oferta-sec-2-_jm al tiempo me entero que el vendedor le vendio la cuenta a otra persona, lo que no me permite usar a mi lo que compre. le reclame …
Publicado 11 de EneroMe iniciaron un reclamo injustamente por una venta que realice. en el reclamo el comprador me comenta que el programa es un virus cuando especifico en la publicación que se debe desactivar el antivirus para ejecutar el programa y se niega a seguir el procedimiento. el número de reclamo es el …
Publicado 11 de EneroHice un pedido, me llegó tarde. Y todo mojado, inutilizable. servicio nefasto.
Publicado 11 de EneroBuenas, al querer ingresar a mi cuenta de mercadolibre me pide que ponga un codigo que me manda al celular pongo todo correctamente y no me llega tal codigo, tengo que ingresar por que pague por Rapipago 2 compras y no se han acreditado al vendedor aun
Publicado 11 de EneroCompre un display a mercado libre hice el pago y me llegó el producto a la sucursal de Correo Argentino pero allí no me entregaron el paquete ya que el mismo tenía como destinatario a mi usuario del teléfono celular "a mamá" les proporciono todos los datos pero aún …
Solucionado 14 de EneroDenuncie en el sitio a un vendedor de archivos pdf, que claramente viola el copyright de editoriales y autores comercializando el interior de los libros sin autorizacion de los mismos, ya que yo fui una de las editoriales perjudicadas. la denuncia solo puede hacerse por articulo, la hice con dos d…
Publicado 11 de EneroHice una compra pero recientemente me acabo de mudar y olvide modificar los datos con el nuevo domicilio, el problema es que el producto ya está en camino, aún puedo hacer algo?
Publicado 11 de EneroBuenos dias, el día 07/01/19 realicé una compra lexa sublimados, la compra fue realizada con éxito luego me enviaron un código como comprobante de la compra y otro para el seguimiento de la misma, en este ultimo aparece la palabra preimposicion, realice el reclamo a Corr…
Publicado 11 de Enero