Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día compré en mercado libre el 29 de diciembre m dijeron q llegaba entre el 3 y el 7 de enero el envío se reprogramó hace días me dice que en las próximas horas te confirmaremos la nueva fecha de entrega pero todavía no pasa nada
Publicado 11 de EneroHola buenas tarde compré un combo crecimiento muscular y me figuraba que llegaba el 7 hoy ya es 11 y no llega ahora me sale que llega el 21 hablé con el proveedor y no sé hacer cargo ..necesito que me regresen la plata lo antes posible o tendré que hacer una denuncia al proveedor y la empresa de e…
Publicado 11 de EneroHola el día 14 de diciembre aprovechando los descuentos que se brindaban compre un parlante que nunca me llegó el vendedor dice que me devolvieron el dinero porque el correo no pudo entregarlo pero la solución es que lo vuelva a comprar cuando vuelvan a publicarlo más caro porque ya no gozaría del …
Publicado 11 de EneroBurn dia. mi reclamo es porq hice dos compras ya hace dos semanas. me reprogramaron la entrega 4 veces. me tenían q entregar el producto el dia 4 porq lo compre para mi hija por reyes y ahora me vuelven a reprogramar la entrega para el dia 21 de enero! mi hija no tuvo su regalo por reyes, t…
Solucionado 11 de FebreroHola buen dia mi nombre cristina mi reclamo pasa por que compre un producto en mercadolibre q me llegaba por Correo Argentino . el producto llego pero el correo se lo entrego a otra persona con otra direccion!!!! se supone q antes de hacer entrega deberian llamarte…
Publicado 11 de EneroYa pagué pero no veo acreditado
Publicado 11 de EneroEl día 26 de diciembre realice la compra de un cupón para compra de 2 iphones 8 en donde el precio al cancelar era de $2.[números].[números] por los dos pero el vendedor lo dejaba en 2,[números],[números], el vendedor jamás cambió el precio de la publicación si no que indico otro número de referenc…
Publicado 11 de EneroCompre en flecha games y me cambiaron l contraseña me dejaron 3 meses y me cagaron
Publicado 11 de EneroRealicé una compra de sartenes por un valor de $3.[números] el día 4/01/[números]. Solicité el servicio de mercado envíos. Me reprogramaron la fecha de entrega en 2 oportunidades y cada vez lo estiran para más lejos. Necesito lo que compré yaaaa!!! por favor. Mi usuario es meluan.
Solucionado 16 de EneroBuenos días, el día 08/01/[números] realice una compra a dicha empresa por un cable adaptado usb a serial rs[números] por un monto de bs. 2.[números] , 00, según numero de compra [números] (ticket). El problema es el siguiente: realice los pasos correspondientes para contactar al vendedor, soymonst…
Solucionado 10 de Enero