Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 17 de octubre hice una compra de un celular Xiaomi por mercado libre a freelance fusion de pequeño romina pamela, me lo enviaron y a los pocos días comenzó a descargarse la batería y a presentar fallas, ingreso a mercado libre y ya no figura más el vendedor, no sé cómo rec…
Publicado 11 de EneroEl vendedor responde de manera muy grosera, no es forma de tratar a los clientes, así no haya leído las especificaciones del producto su obligación como vendedor es decir lo que está ofreciendo. Sin embargo el señor o señora vendedor, por la flojera yo creo de escribir contesta pésimo,
Publicado 11 de EneroCompre una cosina y no me la piduan entregar antes del 30 de diciembre de [números], arregle con el vendedor para retirarla yo despues del 7 de enero de [números], aca va el problema no puedo ingresar mi clave al cuàl me mandan codigos para ingresar como clave y me los rechasan,por favor quiero una…
Publicado 11 de EneroBuenas noches el problema fue que hice una compra de una pieza de carro para un amigo , tengo 3 tarjeta vinculados en tu app osea que ya había comprado con la que use que el propietario es víctor hugo mi amigo me piden confirmar cuenta al hacerlo me suspendieron mi cuenta si no es echo nada malo ni…
Solucionado 10 de FebreroCompre un ventilador el 2 de enero de [números] para poder pasar el sofocante calor del propio mes. cuestion es que mercadolibre no me dio a elegir la direccion y por equivocacion se tomo la direccion de envio del domicilio donde vivia antes no me dejo reclamar ninguna clase de ayuda hasta al…
Publicado 11 de EneroHola que tengan buen dia ! mi problema es el siguiente cambie mi numero de celular y no tengo donde me llegue el codigo de verificacion de 4 digitos mi cuenta de mercado libre es ilusionista[números] y el celular asociado a la cuenta era [números] y el nuevo es [números] ! cuando quiero tratar de d…
Solucionado 28 de EneroNo acepta mi número celular el cual comienza con [números] [números] no puedo recibir mi clave
Publicado 11 de EneroHola buenas noches por favor tengo problemas para vender, cuando el comprador le da en comprar en mis publucaciones le aparece producto no disponible , eso me ha imposibilitado de hacer varias ventas;tambien me dice q debo algo en mercadopago y cuando le doy ala opcion de pagar me dice q no debo
Publicado 10 de EneroNecesito ingresar a mi cuenta y me dicen que me tienen que mandar un código y tengo un número viejo que ya no lo tengo y lo quiero cambiar
Publicado 10 de Enero