Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra y tuve que devolverla. El vendedor aceptó el reclamo y devolvió el dinero. Estoy esperando la acreditación. Pero en el correo me dijeron que debo imprimir la etiqueta de devolución. Y esto no está por ningún lado. El reclamo es el #[números]
Publicado 10 de EneroEl día martes 8/1/19 realice una compra en mercado libre con envío a domicilio, el cual debía llegar el 9/1/19, el mismo no llego, según el seguimiento de entrega de webpack nº [números], dice que llegaba hoy 10/1/19, pero no fue así, el vendedor no me puede dar una solución porque dice que no depe…
Solucionado 15 de EneroQuiero comprar un celular, pero mercadolibre no me da la opción de retirarlo en el domicilio del vendedor, me obliga a pagar un envío a mi casa.
Publicado 10 de EneroHola.hoy claro no está en red en mi zona de chubut,no se porque,por este motivo no puedo entrar en mi cuenta de mercadolibre,porque me aparece:" por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" por llamada a mi android.nunca pedí este servicio muy molesto,que me complica usar mercadolibre,como…
Publicado 10 de EneroActualmente los ladrones del mercado libre han cerrado todos los caminos para comunicarse con ellos a atravez de la seccion ayuda , y es plan con maña , porque no quieren liberar el dinero que honradamente debe cobrar un vendedor , quieren retener el mayor tiempo posible el dinero para ganar inter…
Publicado 10 de EneroMi reclamo es que vendi una desmalezadora por mercado libre la cual fue entregada en mano al comprador y di el ok de haber entregado el producto ¡comprador conforme y yo sin poder disponer del dinero por 30 dias ¡¡¡¡¡lo vendi hace 7 dias y mercado me pone que puedo disponer del efectivo el 30 de.en…
Solucionado 26 de EneroCompro un producto son unos souvenirs para el cumple de 18 de mi hijo esto lo despacharon el dia 3 y desian que llegaba entre el 8 y el 10 pero no llego llamo al correo y me dicen que esta demorado que capas llegas despues del 15 alo cual ya no me sirve el cumple es mañana lo presiso si o si hoy …
Publicado 10 de EneroEl viernes 4 compré un receptor de mercado libre con envio. Hice el seguimiento primero me dice que llega a última hora del día el otro dia lo mismo. El lunes el mismo cuento " el paquete esta en viaje, el paquete está en el último tramo del recorrido"o" el transportista no encontro al destinatario…
Publicado 10 de EneroHola, desde que el paquete "esta en el ultimo tramo del recorrido", cuanto tiempo de espera deberia haber ya que sucede el dia de la supuesta llegada y que significa especificamente. Gracias. consulta
Publicado 10 de Enero