Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre lo mismo vendo y vendo.. Y siempre aparece esto para saber cuándo podés usar este dinero, contactanos. parece que se estan burlando ya, estoy cansada que jueguen asi con la gente , liberen el dinero señores de mercado libre. Voy al contacto.. Y parecen loros.. Repiten siempre lo mismo te…
Publicado 10 de EneroNo aparecen mis publicaciones a pesar de pagar por ello y darles una buena comisión no hacen su trabajo soy muy cliente de este medio ya busque hasta por el mismo nombre de mi publicación precio y nada. No hay medio para hablar con este medio gracias
Publicado 10 de EneroPague por trandf. Bancaria y cuando voy a vet ls compra fie cancelada y no pude comunicarme con el vendedor. No me envia la mercaderia.yo tengo el comprobante de la transferencia. Yo ya le pague. Quieto w me envie la mercaderia o q me devuelva el dinero.
Publicado 10 de EneroSuspendieron mi cuenta de mercadolibre en diciembre con dinero adentro, ademas de eso los reclamos que no pude atender por estar suspendida por razones que no me informan correctamente me los cancelaron a favor del comprador perdiendo yo el dinero y el producto , quiero que me digan como tengo que …
Publicado 10 de EneroEl pague a un vendedor por una membresia que deberia durar 6meses solo duro 25 dias y no se como contactarlo para que responda o devuelva la plata
Publicado 10 de EneroCompré unas cortinas de pelo que valían [números] más envío [números].. Compré con mi tarjeta de crédito cancele la compra y en mi tarjeta me vino [números] a pagar . Me robaron plata nunca me la devolvieron estoy furiosa
Publicado 10 de EneroRealize la compra el 25 de noviembre y todavía no recibo el producto, y no puedo anular la compra, me dice que el producto estapor salir, está en centro de distribución, así desde noviembre, por favor necesito ayuda con esta compra #[números]
Solucionado 26 de EneroHice una compra y mercado envío puso en la etiqueta del correo solamente mi nombre y no apellido. Por lo tanto el correo ( Correo Argentino no me puede entregar el paquete. Ellos solicitan que les envien un mail corrigiendo dicho problema. El número de operacion de …
Publicado 10 de EneroSuspendieron mi cuenta injustamente, aun ni siquiera entiendo por que y compre dos relojes necesito saber ek estados de ellos, si la comppra me va a llegar o no por que ya estan pagos
Publicado 10 de EneroBuenos dias, mi pedido llego , fui a recogerlo a dhl pero a la hora de recoger mi envío el nombre esta mal ,en lugar de poner mi nombre puse un seudónimo, e intentado localizar al vendedor pero la chica me dijieron que es directo con mercado libre, porque ella no me puede proporcionar la carta pode…
Publicado 10 de Enero