Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias el 24 de noviembre hice una compra de $ [números] en 06 cuotas la compra fue cancelada y devuelto el producto al vendedor y desde ese momento vengo pidiendo la devolucion de mi dinero ya estoy pagando la segunda cuota y mi dinero no aparece ellos me informan que el 03 de diciembre le so…
Publicado 10 de EneroHola. Publiqué hace más de una semana y cuando lo pongo en el buscador no sale. Ni en el de ml ni en google ...y eso que puse calidad premium. Por ende nunca tengo visitas ni ventas. Por favor necesito que me lo solucionen lo más rápido posible.
Publicado 10 de EneroNo me puedo contactar con mercadolibre. y en la página tampoco puedo resolver el problema. Es imposible contactarse con mercadolibre no se qué tan fiable puede ser si uno no tiene ni un meil ni un teléfono de contacto.
Publicado 10 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta para cambiar mi imail no me acepta el colegio de seguridad intente muchas veces y no puedo ingresar para corregir mis datos
Publicado 10 de EneroVendí por mercado libre un artículo y el dinero fue acreditado en Mercado Pago el día 27-12-18. A la fecha no tengo el importe disponible. Van 14 días.
Solucionado 10 de EneroDesde el 20 de noviembre de [números], estoy esperando una solucion al problema generado por la empresa m.l. desde el mes de septiembre y hasta diciembre inclusive me facturaron como responsable inscripto, cuando soy responsable monotributo, generando un pago significativo mayor. Realize el recla…
Publicado 10 de EneroTengo un problema que aun no me llega el producto, el vendedor lo despacho en tiempo y forma, pero Correo Argentino me esta reprogramando la entrega, necesito que mi producto llegue.
Solucionado 10 de EneroCompre un producto en mercado libre y no esta llegando me dijeron por correo que llegaría entre 9 y 11 de enero y ahora 11 y 16 de enero y no quiero esperar mas y que me llamen por favor para saber que esta bien el producto gracias
Publicado 10 de EneroEl día 20/12/18 cancele una compra por falta de stock, pero su pago se débito de mi cuenta bancaria (tarjeta de débito) al instante, la empresa da por hecho que el día 8/01/19 se me reintegraron, cuando físicamente eso no es cierto. No puedo hacer reclamo ya que ellos dan por hecho con un "su pago…
Solucionado 12 de FebreroCompré una camiseta el 28-12, con el envío gratis inicialmente indicaba que llegaba 3-4 de enero, el 5 me envían un mail indicando que se había demorado el envío y que llegaría entre el 5 y el 9 de enero, al día de hoy no tuve novedades y al ingresar a la página figura que el envío queda pendiente …
Publicado 10 de Enero