Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sres mercado libre están usando mi dirección para robarle a la gente que viene a mí dirección supuestamente para entregar mercadería ya ocurrió esto en 4 oportunidades en un lapso de 1 mes ya hice la denuncia en el cfo y en la comisaría agradecería tomen cartas en el asunto y me solucionen el probl…
Publicado 09 de EneroNo me deja comprar nada, cuándo lo intento,, me sale una leyenda que el codigo postal que ponga (sea cuál sea) está deshabilitado
Publicado 09 de EneroEl día 3 de enero realicé una compra a través de mercado libre con envío por webpack. El pedido tenía que llegar ayer 8 de enero, espere todo el día de 9 a 18 como especifica la página y nunca llegaron. A las 20 hrs aparece que el transportista vino pero no había destinatario por lo que volvían al …
Publicado 09 de EneroCompre una cámara ya la devolví me mandaron un email que me depositarian el 8 de enero y es fecha que nada era un regalo de navidad y aun no puedo darlo
Publicado 09 de EneroRecibí un producto a domicilio y como estaba fallado lo devolví. el transporte de mi casa hasta la oficina despacho lo tuve que pagar yo ¿quién me reconoce es importe?
Solucionado 25 de EneroBuenas tengo una compra realizada del comercio n°[números], el día 02/01/[números] de $ [números], que no realice. Espero respuesta lo antes posible. Gracias
Publicado 09 de EneroEl día 02/01/19 hice una compra a través de mercado libre, compré una llave de luces de vw gol. Recibí el cupón de pago por la suma de $[números],42, que abone en un Rapipago el dia 03/01/19. Despues de realizar la compra recibí un correo electrónico, en el que me informaban…
Publicado 09 de EneroHola buenas tardes, hace unos seis años tengo cuenta con mercado libe, he realizado mas de 15 compresa y necesito ver mis historial, ingreso y solo aparece el historial de u juego digital que adquirí en el [números]. Agradezco si me pueden ayudar a recuperar mi historial de compras, ya que necesit…
Publicado 09 de EneroNecesito que activen mi cuenta no sé porque me suspendieron y hace días estoy mandando mensajes pero no me contesta. siempre compre x mercado libre y ahora no sé porque me suspendieron. Por favor me pueden habilitar la cuenta
Publicado 09 de EneroBuenas tardes en día 20/12/[números], realice la compra de un equipo telefónico celular, para mi hijo, la primera fecha de entrega fue hasta el día 02/01/[números], luego hasta el 05/01/[números], y este fin de semana dice hasta hoy 09/01/[números], hoy vence la fecha de entrega, según el vendedor …
Publicado 09 de Enero