Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto con envío por mercado envíos y debía llegar entre el 7 y 8 de enero. El 8 modificaron la entrega para "entre el 8 y el 9". Hoy 10 la modificaron nuevamente para que llegue entre hoy y el 14. el producto que compré lo necesito urgente por una cuestión laboral, y por lo tanto su d…
Solucionado 14 de EneroHola, me generaron un código de seguimiento que no me sirve, empieza con 2 y necesito uno que empiece con 3, sino no puedo retirar mi producto de la sucursal. El vendedor me dijo que solo le dieron un sólo código y no es el que me piden.
Publicado 10 de EneroEl 28 pagué un soporte para tv por rápido todavía no llego
Publicado 10 de EneroCambie mi condicion fiscal, era consumidor final y me pase a responsable inscripto, les envie mis datos fiscales correctos. La primer factura que me hicieron fue "b", debe ser "a". Esta mal, reclamo que la cambien por chat y por telefono y se niegan. La factura del 12/10/18 a nombre de vera martin …
Solucionado 18 de FebreroEl día 01/01/19 se vencia la fecha para el pago de una cuota de un crédito tomado con mercado libre. Hasta el mes pasado una vez vencida la fecha de corte del día 0 al 10 no tenia recargo (período de gracia) como se puede ver en varios de las cuotas abonadas dentro de ese periodo. El problema radic…
Publicado 10 de EneroHice una compra sobre un cel.iphone 8 plus y me llegó un mensaje que decía te pedirán estos datos n° de convenio [números] referencia [números] .y fui al banco santander y hice el pago de la compra. Pero aún no recibo dicha compra y no puedo acceder a mercado libre .para informacion sobre mi compra…
Publicado 10 de EneroHola que tal. Comoro hace una semana unas pastillas . Llamo.al teléfono no atienden nadie dejo.mjes no el responde mando email no responde. sólo.un solo email el.dia domingo me dijo q despacha a el lunes . Estamos a jueves y no pasó nada. Mercado libre me dijo q tiene tiempo hasta el.10.o sea hoy …
Publicado 10 de EneroMe equivoqué en el código postal y el paquete ya está en camino!
Publicado 10 de EneroEl 29/12 hice una compra en la tienda de Creciendo del sitio mercadolibre, eran juguetes para el día de reyes con entrga a domicilio el 4 de enero esa fecha no llegaron y reprogramaron el envío para el día 9 cuando la fecha para la cuál necesitaba el artículo se había pasa…
Solucionado 10 de EneroHola. Hice una venta por calzados.. Por Mercado Pago point. Yo envie el monto de cobro a mi clienta de el valor de los calzados.. Pasado eso mi clienta acepto el pago y recibi la confirmacion. Luego hice la factura por Afip de lo q yo cobre.. Q es men…
Solucionado 11 de Enero