Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , el motivo de mi queja es porqué en octubre hice una compra con una tarjeta que me presto mi hermana, ella no recordo y desconocio la compra,pero a los dos dias llamo a Naranja diciendo que ,efectivamente ella habia realizado eaa compra. El importe se abono, con…
Publicado 22 de EneroHace 10 años somos vendedores de mercado libre con excelente reputación, alcanzando el nivel platinum. Desde que se generó el famoso programa de compra protegida, no dejan de estafarme obligándome a recibir productos usados y dañados por el comprador, sin sus accesorios ni embalajes originales, per…
Publicado 22 de EneroTengo debitos de mercadolibre que no son mios
Publicado 22 de EneroEl dia miercoles 9 de enero compre un celular Xiaomi en la pagina de celubots lo pague en Pago Facil me pidieron envie el comprobante del pedido #[números] me dijeron que tenia que esperar luego pero despues no me pude comunicar mas por que no me resp…
Solucionado 25 de EneroHola . Quisiera saber qué se hace en el caso d recibir un paquete y al abrir te encuentres sin el contenido... En éste caso era 3 litros d aceite d coco, el bidón al parecer se rompió o nose q sucedió xq ni siquiera había aceite en la envoltura . Osea qvle cambiaron d envoltura y todo..m
Solucionado 27 de EneroNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre .coloco mi email y me dice que lo debo revisar no me deja seguir y ya lo he revisado pero nada. gracias
Publicado 22 de EneroNecesito cambiar el email de mi cuenta y al intentar modificarlo me aparece el mensaje: "email ya registrado" siendo que al intentar ingresar con ese email mercadolibre no me reconoce como usuario...
Solucionado 23 de EneroMe faltan [números] pesos de mi targeta de banco nacion no la de ustedes [números] pesos de una venta que nunca llego la plata a mi cuenta la cual yo pedi que la pasaran a dicha cuenta y [números] que estaban en mi targeta porque yo la puse esa plata no era e una venta de ml era para mantener la t…
Publicado 22 de EneroAproxima mas de 15 dias mande un cheque por combrar de Mercado Pago del [números] y hasto ahora no lo envias en cheque al bancoque requeri no se q solucion me dan
Publicado 22 de EneroBuenos dias el dia 18 me queje sobre mercadolibre para que me devuelvan mi dinero ([números])soles que pague enefectivo por una compra .que me hicieron la jugada (notenian el producto) bueno y mercado libre memenvio por mercado pago una devolucion mediante un tramite, d…
Publicado 22 de Enero