Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, realice un envio el dia 20/12 a carlos tejedor. el mismo llegó el dia 3/01 segun la pagina de Mercado Pago el tema es que llego a otro domicilio, en otra ciudad completamente diferente y mi cliente no tiene su producto. el numero de seguimiento propici…
Publicado 22 de EneroHola hice una compra a celubots y cuando me llego solo me llego un paquete con un cable usb nose como hacer el reclamo por que en mi cuenta de Mercado Pago no esta registrado necesito la plata son [números]
Publicado 22 de EneroCompra #[números] por [números] pesos arg el 3/12/[números] pago #[números] compra #[números] poe [números] pesos arg el 2/12/[números] pago #[números] ambos cancelados y devueltos por el vendedor , pero no fueran acreditados a la cuenta
Publicado 22 de EneroMe figura este gasto que no realice establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 22 de EneroMercado libre tiene un sistema de envío q supone un "beneficio" para compradores feecuentes, el 26 de diciembre compre un ventilador, el cual supuestamente mercado libre se ocupaba del envío cambiaron la fecha estipulada sistemáticamente y finalmente el 19 de enero, o sea, casi un mes después m…
Publicado 22 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta ni darla de baja porque perdí mi anterior aparato celular y mercado libre me pide un código que me envía a dicho número de celular
Solucionado 23 de EneroCompre un celular a través de ustedes a celubots pague hace más d 1 semana y todavía no tengo noticias del producto. Mando mails no me responden. Me estafaron. Y ustedes permiten que empresas así están en el mercado. Éxijo una solución
Publicado 22 de EneroRealizamos una de olucion de dinero el 4 de enero de [números] y no sólo se le devolvió el dinero al cliente sino que mercado libre tiene retenido el mismo calor de esa devolucion, me debutaron 2 veces el mismo importe. Lo saben tengo el reclamo realizado pero no me devuelven el dinero. Pero si me …
Solucionado 04 de FebreroHola, quisiera cambiar el nombre del destinatario, cuando creé mi cuenta guardé mi número telefónico como "yo claro" y no me deja cambiarlo. Necesito cambiarlo porque hice una compra y la última vez que lo hice el producto no me llegó a casa. Gracias.
Publicado 22 de EneroPedí el código a mi mail para recuperar mi cuenta de mercado libre y paso más de una semana sin novedades
Publicado 22 de Enero