Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra por mercadolibre el 10/12/[números], supuestamente el día siguiente me debería llegar el producto al domicilio indicado. No llegó, y no llego ni siquiera un mes después. Solo me he podido contactar con el proveedor por la parte de mensajes de mercadolibre y lo último que me dij…
Publicado 21 de EneroSoy usuario de mercado libre y no se porque no me da la opción de pago con mercado crédito. Agradecería que me solucionen este problema. Gracias
Solucionado 24 de EneroHola buenas tardes te cometo he olvidado mi contraseña para ingresar a mercado libre y quiero desvincular el número de teléfono que está registrado y me manda un código y me dice q no es correcto quiero saber como puedo hacer para reestablecer mi contraseña
Publicado 21 de EneroFue una compra q page con mercado pagos y el vendedor es de mercado libre un producto q nunka yego
Publicado 21 de EneroHice una compra pero al revisar mi dirección no es la correcta, ya que investigue en el gps y sale un poblado cerca de donde vivo. deseó una solución y de antemano gracias
Publicado 21 de EneroQuiero relizar una compra pero me dice que mi codigo postal esta desabilitado y no puedo hacer nada al respecto como le ago
Publicado 21 de EneroTengo dinero disponible pero me suspendieron mi cuenta desde hace mas de un mes no me dejan retirarlo me habian comentado por correo que podria retirar el dia 20 de enero y ahora estoy revisando y no me deja , no es justo que se queden con tanto tipo mi dinero , espero me solucionen
Publicado 21 de EneroHace dos semanas intento que Mercado Pago deposite mí dinero a mí cuenta y no sucede tampoco me dan una solución el 13 de enero mandé mí plata a mí cuenta y no llego y el 17 de enero lo volví a intentar ya que me devolvieron la plata a mercado pago volví a depositar mí p…
Solucionado 27 de EneroEn septiembre/18 compré el Fifa 19 para ps4 al usuario villacrespogames ([números]) No responde mails ni mensajes de ML (aunq los lee). En mercado libre no se puede hacer el reclamo porq pasaron mas de 60 días. Yo sigo sin juego y con un gasto de $[números] q nadie me devuelve
Publicado 21 de EneroPedí un repuesto de pantalla modulo j[números] y nunca me llegó hace 2 semanas estoy esperando
Publicado 21 de Enero