Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre por favor devolver el. Dinero de la cancelación de la compra que realice el. 28 de diciembre del. [números] hasta hoy era el plazo y miro mi cuenta y nada por favor necesito mi dinero urgente, tambn necesito la devolución de mi otro dinero de la compra que realice el 11 de enero…
Solucionado 26 de EneroMe llega un consumo por $[números] en mi tarjeta, del 14 de enero y el cuit es de mercado libre! yo no compré nada en esa fecha ni tengo un mail de Mercado Pago ni nada!!
Solucionado 21 de EneroHola buenos días .. Mira necesito cambiar urgente el nombre de un paquete que compre por mercado libre para retirarlo por qué .. Mercado libre siempre te pide o nombre real o artístico i puse uno artístico i no me lo dejan retirar del correo por esos motivos i necesito cambiar urgente el nombre de …
Publicado 21 de EneroHice una venta, el correo no avisó de la entrega, tuve que reclamar a mercadolibre, hicieron la carga de esa entrega de forma manual, pero me demoran la liberación del pago cuando el problema no fue mío. Necesito el dinero tal como dicen ellos, 5 días después de la entrega. O sea hoy.
Publicado 21 de EneroIse una compra pero el equipo no cerbia se regreso y segun se regreso el dinero el dia 18 /dic/[números] solo queria saver por que asta hoy no e recibido nada en mo cuenta del banko no aparece ningun pago de debolucion quiero saver que paso si no boy a muter al banco una compra fradulenta para merc…
Publicado 21 de EneroEl envío ya me llegó y no puedo declarar que fué así, además pagué prioritario y dice que lo recibiré el 23 de enero. el número de seguimiento es: [números]
Solucionado 06 de FebreroEl 25/12/[números] compre un taladro en $ [números] pagando con mi tarjeta de credito. Hice varias preguntas antes como para asegurarme que me iban a enviar el mismo producto publicado que se describia mediante fotos y texto. Hasta alli todo normal. Luego de pagar empezaron las mentiras y las dilac…
Publicado 21 de EneroBuenas tardes como le van , mi reclamo es sobre una compra que realice el dia 19/01/[números] en la tarde la cual hasta el dia de hoy me sale en revision pero en mi resumen de compras de mi tarjeta ya sale acreditado la cual la quiero cancelar y que me vuelvan el dinero pero no la puedo cancelar po…
Publicado 21 de EneroMercado libre no me brinda mi factura a de las comisiones cobradas por ellos. Mañana vence la presentacion de iva y necesito tomarme ese iva e iibb hace una semana la pido y nada!
Solucionado 27 de EneroSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca! he tratado de desvincular mi …
Publicado 21 de Enero