Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. El día 05/12/[números] realicé una compra online de 2 entradas al cine de pilar. En la página decía que sólo se aceptaban las devoluciones o suspensiones de emisión de ticket hasta una hora antes de la función. Por razonez personales no pude asistir a la función y cuando quise suspende…
Solucionado 22 de EneroBuen dia amigos de antemano los saludo, me comunico con ustedes con la consulta acerca de mi cuenta, desde hace tiempo tenemos el inconveniente con la reputacion de la cuenta, que ahora esta en verde claro, nos indica que para mejorarla debemos tener mas ventas concretadas, el problema fue lo sigui…
Publicado 21 de EneroEl 16 de enero compre un celular en la empresa celubots y la empresa ahora desapareció pague por rápipago. Quiero una solución el celular o el dinero. Quiero una respuesta o que alguien se comunique con migo y ver qué se hace.
Solucionado 22 de EneroHola, compré hace unos días un moto g6 también por celubots. Pagué por Rapipago pero ya no aparece en mis movimientos de mercadopago y nunca me tiraron algún número de seguimiento ni nada. La verdad es que estoy muy preocupada. Espero que me puedan ayudar.
Solucionado 06 de FebreroHola! tengo un problema yo antes tenia un correo el cual lo tuve que cambiar por perder la contraseña ahora mismo necesito cambiarlo al nuevo que tengo pero me salta que esa cuenta ya esta en uso, y no me deja cambiarla peroyo ni la vincule con mi nuevo correo electronico ayuda
Publicado 21 de EneroHola buenas yo compre el día 15 de enero compre un articulo en mercadolibre, pregunte si tenian stock me lo afirman lo compro pasa un rato me escriben por privado y me dijeron que no tenian stock ellos cancelaron la compra y me dijeron que iba a tener la devolución del dinero (yo lo pague con debit…
Publicado 21 de EneroEl.18 de diciembre compre con tarjeta de debito una toalla de boca en carla bordados , $ [números] con envio incluido. Como esa fabrica me informo que vendio sus maquinas hice el reclamo y mercado libre me envio un mensaje que esa vendedora me devolvio el dinero el 16 de enero. Le mande mensaje a l…
Solucionado 25 de EneroMi cuenta está deshabilitado y necesito mi dinero.. Quiero que me la activen así puedo hacer uso del mismo
Publicado 21 de EneroHola hace 10 días que reclamó al vendedor la compra de un celular me canceló la compra por falta de stock y el el mensaje de mercado libre dice compra cancelada lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta y ya el.banco me está facturado la primera cuota de 6 y no puedo hacer ningún reclamó a …
Publicado 21 de EneroCompre el 14/01/19 por la pagina de celubots un celular por $[números], me dijeron por email que demoraba 48 hs la acreditacion, 72 ha máximo que me manden el codigo de seguimiento y nunca lo hicieron. Les escribi dos emails, les hable por su cuenta de Instagram y no me han…
Publicado 21 de Enero