Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular el día 28 de diciembre y se acredito el pago el 29 del mismo mes, estamos actualmente en 23 de enero y el celular no llega!, hice 5 llamados al correo y nadie me da una solución, me contestan siempre igual: "esta siendo evaluado por logistica, cuando se solucione te llamaremos", y…
Publicado 22 de EneroHice una compra por mercadolibre y el envio lo tomo Correo Argentino Hice el seguimiento y el correo mintio sobre la operaxion indicando que el domixilio estaba cerrado. Ahora mercadolibre me indica que lo tengo que buscar en sucursal. Reclamo que mercadolibre y cor…
Solucionado 30 de JunioRealice una compra el día 14 de enero y sigue figurando hasta el día de la fecha "en camino pronto confirmaremos nueva fecha de llegada" el vendedor entrego el producto y no me puedo comunicar con mercadolibre para que explique dónde está mi producto.
Solucionado 07 de FebreroLa semana pasada compre un iphone 6splus. Se realizaron los pasos que pedia la pagina web. Luego el pago. Estos dias se siguio el envio pero hoy cayo. No hay manera de reclamar porque la pagina web no esta disponible. Por Instagram No responden ni dejan hacer comentarios.
Publicado 22 de EneroNecesito una solución urgente!! no es justo que tenga que pagarle cada mes a un estafador. Compré un celular y no lo obtuve, mercado libre cómplice no hace nada, no se quieren hacer cargo, no me dan datos del vendedor/estafador, y yo en la nada misma!!!
Publicado 22 de EneroCuando llego el paquete que habia pedido solo habia un cable usb, necesito que alguien responda a esto son ahorros los que gaste en ese celular de [números].
Publicado 22 de EneroSoy usuario de mexico y me acusan de tener un vinculo con otra cuenta y no me dan ninguna prueba.. Por su medio de contacto solo me dicen que yo no soy propietario de la otra cuenta pero que si me cancelan mi cuenta y me retienen mi dinero.. De que manera debo explicar que no tengo ningun vinculo c…
Publicado 22 de EneroEl día de hoy realice una compra por [números].91 compra [números] fue pagada con tarjeta de débito, el vendedor la cancelo por no tenía ese modelo, según aparece en su mensaje de mercado libre ya fue devuelta pero consultado mi estado de cuenta no ha pasado me urge para volver a realizar la compr…
Solucionado 07 de FebreroBuenas por el momento puedo abrir mi cuenta pero no puedo modificar los parámetros de seguridad me sale esto ( por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad )y dos opciones verificar por msm o por llamada pero al numero viejo y no me deja ingresar uno nuevo es que ya no tengo el mismo numero …
Solucionado 05 de FebreroEl 20/01/[números] compré a través de mercado libre argentina el libro maquiavelo lecciones para directivos ofertado por cassasalorenzo a $ [números]. Hoy 22/01/[números] cancela la operación aduciendo falta de entrega por parte de la editorial. Sin embargo en la pagina web de la librería ofrece el…
Publicado 22 de Enero