Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague un cabezote el día 11 de enero lo conseguí mediante mercado libre , me dicen que me lo entregan el día 16 y no pasa .me contacto con un señor de nombre germán,y me dice que para el dia 21 de enero me lo entregan pues tampoco fue así, después quiero q me devuelvan el dinero que consigné y me …
Publicado 22 de EneroQuise comprar un iphone 6s y seme iso in cargo a mi tarjeta de [números] me dijeron que me esperará que en 24 oras me mandaban un correo donde me decían si aceptaban el pago o no y fue rechazado pero el cargo no se me reflejó en mi tarjeta
Publicado 22 de EneroMe suspendieron la cuenta y necesito ocuparla, solo probaba si podía comprar pero como no tenia cupo en la tarjeta,y por eso es insólito que me la suspendan
Publicado 22 de EneroBuenas tardes hice la compra de dos moldes para gelatina e inmediatamente fui a pagar al Oxxo solo recibí seguimiento de un molde que me dicen ya viene en camino pero el otro me aparece la publicación pausada no entiendo bien qué pasa, si va a llegar mi producto o si me van a r…
Publicado 22 de EneroTengo una pago en 6 cuotas código [números] ,rubro gestorías,servicios,presta.por terceros con domicilio en tronador [números] caba me podría decir de que es? ya son seis cuotas de [números],08
Publicado 22 de EneroEl 7 de enero realicé una compra (aplique cola de caballo) por $ [números].00 hasta el dia de la fecha no me devolvieron el dinero a pesar de todas las gestiones realizadas.
Publicado 22 de EneroHola soy el cliente de mercado libre. Me atrasé en $[números],5, hablaron conmigo pero me están acosando a todos los teléfonos a los cuales recargué con mi tarjeta de débito. Es decir me hostigan a que pague, enviando mensajes a todos mis familiares...esto está fuera de toda ley..además de que no m…
Publicado 22 de EneroHola me equivoqué con mi código postal y faltan 3 días para que llegue que puedo hacer
Publicado 22 de EneroBuenas noches! quiero informar a todos los que estan solicitando ayuda a mercado pagos por la compra en celubots que no se harán responsables de la resolver el problema. Mercado pagos en su página profesa, "proteger el dinero hasta obtener el producto y la devolución del dinero si se tiene algún pr…
Publicado 22 de EneroAse mas de un mes hice una compra luego por demora lo cancele pero nadie me devuelve el dinero que pague yo ppr el producto y no me contestan como recuperarlo o si puedo comprar otra cosa por ese valor ..aparte no puedo entrar a mercado libre para consulta ..quiero respuestas ya por fa gracias
Publicado 22 de Enero