Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nesecito recuperar mi cuenta la primera que realice en mercado libre ,ya no poseo más mi antiguo número de celular y mi antiguo correo electrónico fue bloqueado cuando pasó de hotmail a otblok. ya que avia comprado un trasmisor y potencia trasmisora fm de radio y nunca me mandaron las facturas cor…
Publicado 23 de FebreroVan varias compras que realizo con pedido y nunca tuve problemas . Tengo un mensaje que el transportista no encontro la direccion codigo de seguimiento ec[números]. necesito mi producto . Nunca tuve este inconveniente.
Publicado 22 de FebreroRealice una venta el 24 de enero la cual el comprador pago a través de Mercado Pago y todavía no recibí el dinero
Publicado 22 de FebreroCompre un producto el 02/02 , se acreditó el pago y el vendedor despachó el producto sólo tengo un número de seguimiento que se genera al realizar la operación. Al 22/02 no recibo el número de seguimiento del correo para seguir el paquete, entro a la página y me dice en camino pero sin una fecha es…
Publicado 22 de FebreroNos bloquearon la cuenta de 3 años que es mercado Lider porque nos pidieron una imagen del dni del titular de la empresa y salto que ya hay uns cuenta que tiene el mismo titular. (porque son dos empresas familiares con el mismo titular). Le pedimos que bloqueen la otra y nos bl…
Publicado 22 de FebreroTengo como 90 publicaciones bloqueadas debido a denuncia de un usuario por falsificación de ventas de productos, como puede ser posible que un usuario no deje trabajar a otro usuario que se gana la vida en ventas ? necesito que me ayuden a solucionar este problema
Publicado 22 de FebreroEn el día de ayer 21/02/[números] le compré a Frávega una heladera a través de mercadolibre por un precio de $33.[números], la compra fue aprobada. hoy 22/02/[números] la misma heladera valía casi 7 mil pesos más (39.[números]). A las 16.50hs nos comunican vía mail que la c…
Publicado 22 de FebreroBuenas tardes el día 19 realizé una compra de un iphone ,el mismo día unas 4 horas después me di cuenta que era una cuenta falsa porque no habian datos del vendedor ni un número de telefono y la dirección era falsa e buscado y es un departamento no habitado, el mismo iphone comprado estaba publicad…
Solucionado 23 de FebreroMe bloquearon la cuenta y no tengo manera de saber porqué y como comunicarme hace 2 días, alguien ? algún cel? solución ?
Publicado 22 de FebreroEl 11 / 2 / 19 realice una compra abonando en efectivo, por problemas en el envió nunca me llego, en el seguimiento de la compra el día de hoy 22/2/19 dice: '' Ocasa no pudo entregarte el paquete, te devolvimos [números]'', revise mi cuenta, y en la billetera de mercado libre …
Publicado 22 de Febrero