Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes soy cliente de mercado libre hize un deposito por de reserva a empresa renault praga de bs as..me pasaron un cupon de pago y tengo comprobante tambien..el conprobante dice [números] mercadolibre/mercadopago..de la empresa me llamaron y me dice q no les ingreso el pago a ninguna cuenta…
Publicado 22 de FebreroResulta que yo cancelé una compra en mercado libre y me tenían que devolver el dinero lo cual hicieron pero seguido de eso me lo volvieron a descontar, como que lo volví a gastar y en ningun momento lo hice. código de autorización numero: [números] importe: $[números].49
Publicado 22 de FebreroMercado libre me cobra $[números] de un código de comercio [números] que no recuerdo haber comprado nada, me gustaría saber si me pueden decir a que se debe ese consumo porque no recuerdo haberlo realizado pero prefiero que me informen antes de hacer el reclamo formal. Gracias
Publicado 22 de FebreroEl vendedor cancelo la compra porque nunca atendió el telefono para coordinar el retiro, y mercado libre me dice que el día 22 de enero tenia que figurar en mi cuenta el deposito del dinero y nunca me lo reembolsaron. Desde diciembre me vienen diciendo que “espere al proximo mes”, la compra la real…
Publicado 22 de FebreroAntes en el sitio podías comprar y vender sin problemas, ahora , ni bien crease una cuenta, no pasan ni 10 minutos y ya te la suspenden por actividades irregulares?? mercado libre exige que si o si envíes foto de tu dni para validar la cuenta? ni que hiciéramos operaciones millonarias en su platafo…
Publicado 22 de FebreroQuiero activar mercaro credito para poder usarlo como medio de pago para comprar, le doy click donde dice activar y vuelve a cargar la misma pagina y no me da otra opcion
Solucionado 26 de MarzoCompre un juego digital en flecha games!!el juego era tenis world tour.lo había reservado!!todo bien pero hasta este fin de semana tuve que reiniciar la play por fuerzas mayores cuando quise volver a hacer el usuario que me dió flecha games para descargar de vuelta el juego no me registra la contra…
Publicado 22 de FebreroMe suspendieron sin previo aviso, me dijeron que acumule muchas infracciones y solo fue una. Me dijeron que puedo retirar mi dinero y cuando intento hacerlo me sale un aviso que resuelva el problema con mercado libre. Entonces que vamos a resolver? no ya resolvieron ellos con suspenderme sino que a…
Solucionado 25 de FebreroEl dia 12 de febrero me hicieron la comprs de unos parlantes logitech por mercado pagos, yo hice lo pertinente con la impresion de la guia y la entrega a la empresa transportadora y hasta el dia de hoy ese envio no ha llegado y ya el comprador esta molesto tambien por a demora me gustaria sabee que…
Publicado 22 de FebreroSigo sumando reclamos ya que nunca me han dado una solución respecto a la fecha de cobro de las cuotas de mercado crédito. Me dijeron que me iban a cambiar la fecha tal como había solicitado desde un principio para el día 28 pero aun asi se me siguen cobranfo el dia 5 de cada mes. Lo cual me desfav…
Publicado 22 de Febrero