Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un comprador realiza la compra de un par de guantes de arquero, los usa, dice que la calidad es mala (mentira, se vendieron mas de [números] pares de guantes de ese mismo modelo sin generar ningún tipo de problemas) y decide devolverlos. Mercado libre le acepta el reclamo sin aceptar ninguna de mis…
Publicado 22 de FebreroCuenta suspendida
Publicado 22 de FebreroCompré el pes [números] a villacrespogames en mercadolibre hace 3 meses, cada 1 mes se me bloqueaba el juego y lo resolvían apenas me contactaba con ellos pero está vez se bloqueo y no recibo respuesta, intenté comunicarme por su mail privado que ellos me dieron y teléfono también pero están borrad…
Publicado 22 de FebreroPague con tarjeta de debito un celular...el comprador al no poder entregarme el producto, hizo la devolucion..y en mi caja de ahorro nunca me lo reintegró mercadolibre....ya pasaron 20 días....el celular ya subió de precio y yo todavia no tengo mi dinero......ademas la pagina está diseñada para no …
Publicado 22 de FebreroTengo 5 compras realizadas desconocida, realizada desde otra cuenta de mercado libre pero utilizaron mi tarjeta de credito.
Publicado 22 de FebreroMercado libre cogió mi dinero s/ [números].70, el 04 de diciembre del [números], con el codigo # [números]
Publicado 22 de FebreroYo compre un cel y una tablet me la cobraron pero hoy me mandaron un mensaje diciéndome q se cancelo el envió por irregularidades
Publicado 22 de FebreroBuenos dias el reclamos es que no puedo acceder a mi cuenta ya que no envia el código de verificación via sms ni realiza el llamado telefonico para enviar el código. tan poco hay un mail o numero de soporte tecnico. intente desvincular el telefono 3 o 4 veces en los últimos dias y no lo desvin…
Solucionado 27 de FebreroHola en mi resumen de tarjeta finura una compra realizada el 11/02/19 que no figura en la cuenta de mercadolibre. Es decir, yo no realice esa comprar. Quisiera saber de qué producto se trata y si hay manera de saber dónde se efecto esa compra. Gracias. Estoy llamando y nadie atiende
Solucionado 27 de FebreroEl 17 de noviembre realice la compra de un juego y ahora el usuario desapareció de la plataforma de ml. Se llama nicolás gastón caracciolo. En los datos proporcionados por el vendedor, el teléfono es inexistente y lo mismo el correo. No entiendo cómo se pueden dar de alta los usuarios, sin verifica…
Publicado 22 de Febrero