Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola en el día de ayer , viernes , me suspendieron la cuenta de mercado libre y Mercado Pago No me llego ningún mail ni nada de aviso, ninguna cosa , solo quise actualizar y fijarme mi cuenta y me salió como suspendido la verdad no tengo idea del por qué.. tambi…
Publicado 23 de FebreroHice un pedido de una batería pero al momento de comprarla se puso la dirección que yo ya no uso
Publicado 23 de FebreroQuiero desvincular un número de teléfono de mi cuenta con la terminación [números] y ya varias veces e enviado la solicitud y no me dan respuesta el número que doy es el correcto ,si no se discincula este número no puedo usar mi cuenta para comprar
Publicado 23 de FebreroAyer hice una publicación en mercado libre, cuando la busco no aparece, ya espere 24hs y sigue sin mostrarse
Publicado 23 de FebreroHola yo hice una compra con visa débito en mercado libre argentina y la cancelee cuánto tardaría en ver ni dinero en mi cuenta ya que la cancelación fue el 7/2/19 y me dieron fecha de reintegro el 20/2/19 y hoy es 23/2/19 y el dinero no está todavía
Solucionado 04 de AbrilHola, hace un par de dias intente entrar a mi cuenta mercado libre y me pidió qué ingresará un código qué enviarían a mi teléfono... El problema es que ese teléfono ya no lo tengo y al usar la opción desvincular teléfono (qué por cierto tarda 24 horas la solicitud) siempre me rechaza ls solicitud d…
Publicado 23 de FebreroLe compre un producto a grupotarkax. Un placard de [números] pesos. Pocos días después le transfiero el dinero por Mercado Pago porque la empresa me dice que es mejor hacerlo así. Ahora la empresa no me responde los mensajes ni el teléfono que me aporto mercado libre. …
Publicado 23 de FebreroRealizaron compras con mi tarjeta de una cuenta desconocida, mercadolibre me avisó solamente de la última (hubo dos compras antes) que la pude cancelar. Las anteriores no me llegó mail ni aviso de compra extraña.
Publicado 23 de FebreroYo ise una compra y me aparece ke el producto está reprogramado me tenía que llegar el 22 de febrero y aora me dise le va a tardar asta el 27 y yo ya lo necesito espero me puedan ayudar
Publicado 23 de FebreroNo me dieron el producto
Publicado 23 de Febrero