Falta de acreditación de puntos
Buenos días, no se han acreditado los puntos de mis dos ultimas compras. Quisiera reclamarlos.
Publicado 23 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No se genera la etiqueta de envío
Hice una compra pero el vendedor no me lo puede enviar porque mercado libre no le genera la etiqueta de envío. El mensaje es: "aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío." ya lleva un dia y nada q genera la etiqueta.
Solucionado 01 de MarzoProblemas para ingresar a mi cuenta de mercadolibre
Hola buenas noches se me cerro sección en mi app de mercadolibre y cuando quise volver a entrar me pide por seguridad que elija una forma en la que quiero recibir un código para poder ingresar finalmente, no es la primera vez que me pide esto así que elegí que el código me llegara x mensaje de text…
Publicado 23 de FebreroEstafa mercadopago point gestorias
Buenas noches, quiero desconocer una compra que figura en mi tarjeta de credito por [números],04$ en concepto mercadopago point gestorias nunca adquiri dicho servicio y me lo estan facturando en 3 pagos [números].68$. Obviamente estoy ante una estafa. muchas gracias.
Solucionado 02 de MarzoNo recuerdo mi usuario
Hola cambie mi teléfono y no recuerdo mi usuario
Publicado 23 de FebreroRetire un producto en la casa de compras cuando oportunamente lo pedi a mi domic
Buenas tardes realice una compra de un "cartel direccion casa, en acrilico el modelo que dseñes tu" de fabian friadenrich y cometi el error de pasar a retirarlo por el local de ventas en razon que justo pase cerda de alli y su empleado sin saber como es el movimiento me lo entrego. A consecuencia d…
Solucionado 28 de FebreroRecuperar las gafas q he comprado en mercado libre y pagado a través de pago fác
El 1/2/19 pagué a través de la empresa pago fácil sucursal olivos, una gafas ray ban con un codigo que me paso mercado libre notificandome haber recibido el pago pero hasta el dia de la fecha no he recibido las gafas cuyo monto fue de $ [números],00, modelo aviador cola de raton negras, reitero …
Publicado 23 de FebreroCompre un juego con otra cuenta y me bloquearon la cuenta
Hola gente el tema éste es que compré un juego el dragon ball xenoverse 2 con una cuenta secundaria para ps4 y el tema es que la cuenta me la bloquearon y me dice iniciar sesión en playstation network podrían ser tan amables de contactar con el vendedor porque no me lee los mensajes ni los abre co…
Publicado 23 de FebreroCuenta vieja
Tenía una cuenta con mercado libre tuve q hacer otra y tengo mi usuario y clave pero no puedo ingresar por que cambie el número de l celular
Publicado 23 de FebreroGracias !!
Dieron una solución gracias solo tendrían que manejaron estos problemas con más cautela y ponerle mucho empeño para mejorar gracias
Solucionado 11 de Marzo