Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 11/02/19 realice una compra de 10 kgs de cloruro de calcio, no enviaron el código de seguimiento. El pago de 30 pesos fue realizado,figura en el resumen de mi tarjeta. Espero respuesta
Publicado 24 de FebreroMercado libre siempre es lo mismo , envio el o los articulos por la paquetaeria que ellos elijen y a sabiendas que ya les llego se hacen los locos para no pagar ya que mercado libre siempre esta vigilandonos dia y noche a nosotros los vendedores honestos y saben lo que realemte pasa y ahor…
Solucionado 01 de MarzoHola hice la compra de un producto en mercado, coloque una direccion de envio errada, el producto ya está en camino ..me acerqué al correo colombiano (servientrega) y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay una opción para este problema. Necesito que lo dejen en la sucursa…
Solucionado 27 de MarzoEl martes 19 de febrero [números] deposite [números] pesos por la compra de un iphone 7. El cual quedaron de mandarme al otro día con los datos del envío. Hasta el día de hoy no han contestado los mensajes. Quiero que me envíen el teléfono o mi dinero de vuelta. muchas gracias.
Publicado 24 de FebreroHola me podrían decir cómo hago para solicitar mercado crédito, por qué pruebo en la página para sólicitar y no puedo.
Publicado 24 de Febrero"tu tarjeta no tiene límite suficiente" he verificado con mi banco y el saldo es suficiente.
Solucionado 29 de MarzoCompré una mochila la cual quiero devolver , hice un reclamo y lo cerré , yo lo que necesito es que mercado libre me envíe la etiqueta para poder yo devolverlo, y no me deja abrir nuevamente el reclamo.. No sé cómo hacer para que mercado libre me mande esa etiqueta.
Publicado 24 de FebreroHice una compra con dinero en mi cuenta de mercado libre y me lo retuvieron con el concepto de "segundo pago pendiente" y aun no se acredita mi pago al vendedor, no entiendo porque estas compras suelen ser inmediatas, que paso? por que me retuvieron el dinero? como lo recupero?
Solucionado 24 de FebreroHola, la pagina me pide confirmación de identidad, diciendo que me llegará un sms a mi telefono con un codigo, mensaje que nunca llega, lo que no me deja operar mi cuenta
Solucionado 11 de MarzoNo puedo comprar y me han suspendido la cuenta, pero no he operado mi cuenta desde el año pasado. Me pide verificar mi identidad, pero cuando intento hacerlo, el link no funciona, o sea, nunca voy a poder verificar mi identidad si el botón no funciona.
Solucionado 28 de Febrero