Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo imprimir etiqueta de envío de Correo Argentino vendí un artículo y no me permite imprimir la etiqueta para llevarlo al correo. Me aparece una impresora en amarillo y se queda ahí la pantalla. el envío ya se descontó.
Publicado 23 de FebreroHola, hace unas semanas llegó a mi casa unos paquetes con clonazepam y diazepam, medicamentos muy fuertes para dormir,los pidió mi hijo. Al preguntar me dijo que los compro a una persona en mercado libre, lo busque y le puse en el botón de denunciar publicación, pero hoy entro y veo que sigue vendi…
Publicado 23 de FebreroRealice una compra de unos tenis pero el vendedor ya no los tenia y cancelo la compra, sin embargo el dinero no ha sido reembolsado a mi tarjeta de debido con la que realice la compra ni en ningún otro lado.
Publicado 23 de FebreroPor error de dedo la compra que hice sera enviada a una direccion en la cual no me encuentro actualmente; el paquete esta en bodega, pero necesito q llegue a la misma ciudad solo que a otra direccion y no eh podido contactarme con el vendedor, para corroborarle el dato, y en la empresa de mensajeri…
Publicado 23 de FebreroHola ise una compra en internet a mercado libre y el numero de pago que ise es erronio el numero es [números] [números] ese esta mas el que va es [números] [números] es p0or una suma de [números] pesos si podrían solucionarlo urgente se los agradesco
Solucionado 25 de FebreroCompre un smartv 43 pulgada el 7 de enero de [números] y llego el 17 de enero de [números] compre por mercado libre y hace unos dias vi que la pantalla tiene lineas en la imagen y parece que es error de fabrica por que tiene un solo uso pague $[números] por la tele smartv ea43x[números] noblex quie…
Publicado 23 de FebreroNo quiero poner mercado envios en mis publilcaciones. me obligan a hacerlo para dejarme publicar
Publicado 23 de FebreroMercado libre tomo de mi cuenta la cifra de [números] persos, sin algun motivo ! esto es un fraude y seran denunciados!!
Solucionado 28 de FebreroRealicé una compra que aparece con envío gratis, seguí todos los apsos como hago normalmente, elijo el domicilio de entrega, todo sale ok. Pero finalizada la compra me llega un mail diciendo que coordine la entrega con el vendedor. Cancelé la compra (me demoran 17 días en devolver el dinero, pagué…
Solucionado 28 de FebreroHola necesito cambiar la dirrecion de envio... Soy de general deheza y el producto lo van a enviar a villa maria... no se como cambiar antes de que el vendedor lo envie... Necesito información gracias...
Publicado 23 de Febrero