Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llego el producto, hoy 1/03 y llego roto, ya hice el reclamo pero no se cual es el siguiente paso. Debo enviar el producto devuelta? y por que medio? ya esta roto lo puedo enviar por Via Cargo oca, Correo Argentino el que se me de la gana? …
Publicado 01 de MarzoRealicé una compra y me equivoqué al poner el código postal para el envió, ¿como puedo solucionarlo?
Publicado 01 de MarzoEs mi primera venta despues de imprimir la etiqueta como hago para que me deje pasarle al comprador el codigo de seguimiento y para que me figure en la app que ya esta en camino el producto
Publicado 01 de MarzoCompre un celular iphone s6 plus por este medio el día lunes 11/02 lo cual me tenía que llegar a mi casa en unos días. Yo lo pague por Rapipago El hombre que me lo vendió llamado ariel rojas borro la publicación,me bloqueo de dónde me contacto para hacer el seguimiento del …
Publicado 01 de MarzoPague con una cuenta en efectivo por un aceite de coco y al vendedor no le aparece mi deposito
Solucionado 17 de MarzoLuego de realizar una transacción de venta por un monto de [números].[números] clp aprox. Mercado libre suspendio mi cuenta sin motivo aparente, a lo cual el dinero retenido en Mercado Pago no puede ser liberado. Trato de comunicarme con alguien de soporte y no existe es…
Solucionado 06 de MarzoOtro fabricante de aberturas, posee publicadas fotos que sacamos nosotros de nuestros productos y de nuestra fabrica de fondo
Publicado 01 de MarzoConsigne [números] mil para compra de una impresora q está en barranquilla y no tengo el producto
Publicado 01 de MarzoDise una compra m la cancelaron.. Pero no veo la devolución d mi plata en la tarjeta
Publicado 01 de MarzoNo tenía el producto que pedía era una base de maquillaje específica no estaba el tono.
Publicado 01 de Marzo