Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 25/02/[números] hize una compra de un producto a mercado libre y lo pague con tarjeta de débito, a lo cual me informaba que para retiro del producto me tenia que comunicar con el vendedor, este nunca respondio, entonces me dirigi a la dirección del local que me decía en la info de la compra,…
Publicado 01 de MarzoHola que tal, desde el dia de ayer he tenido problema con la revision de etiqueta, mis compradores estan ya un poco enfadados por el tiempo que no he podido enviar el paquete, espero solucion a esto pronto porque no quiero bajar mi reputacion, tengo 6 ventas en espera.
Publicado 01 de MarzoMe cancelaron hoy el pago para pagar en otro link y me dice q no tengo limite. Como puede ser si ya me devolvieron mi dinero? cuanto tarda en depositarse?
Publicado 01 de MarzoHola buenas tardes lo que me paso ami fue que me olvide la contraseña y nombre de usuario quería saber si me podrían ayudar a recuperar la mi cuenta m8 número de teléfono es [números] mi nombre es margot suares desde ya muchas gracias
Solucionado 02 de MarzoHola. Me suspendieron la cuenta porque detectaron algunas cosas raras. Estuve desactivado de mi cuenta por temas de salud salud!!! por eso no pude terminar mis po e raciones o buscar las mismas. Necesito quien porfavor me habiliten la cuenta de nuevo porque la nrcesito urgente !!! espero su pronta…
Publicado 01 de MarzoHice una compra por mercado libre y seguí todos los pasos que detallan, pagué por Mercado Pago para acreditar la compra, pero el producto nunca me fue entregado, por lo que puse el reclamo pertinente, pero según mercado libre, yo concilie con el vendedor mediante unos me…
Solucionado 01 de AbrilBuenas tardes mercado libre! yo en mi cuenta estaba en el nivel 1,despues pase al nivel 2 hice una compra con el codigo qr y me decia en la notificacion que hciendo una compra mas de [números] pesos llegaba al nivel 3 y tenia beneficios y dedcuentos en tiendas y en compras y beneficios en mercado …
Publicado 01 de MarzoYo realizo cosas a medida , me hicieron una compra por una cantidad grande . Y yo cumpli con las medidas y colores tal cual pidio el comprador , y como este se confundio con las medidas me hace la devolución express por que cuenta con ese beneficio. Y ml le hace la devolución del dinero y me perjud…
Publicado 01 de MarzoBuenas tardes hace dias contacte a un vendedor de mercado libre, sobre unos uniformes de futbool le envie el mensaje y el me contesto que le dejara mi numero, se lo envie e hicimos trato , me pidio le depositara a este numero de cuenta [números] a nombre de eduardo barron sanchez. Le deposite y que…
Publicado 01 de MarzoYa me han cargado demasiado tiempo, quiero un estado de cuenta o saber que fué lo que compré y los términos de los pagos, muchas gracias dios bendiga ¡
Publicado 01 de Marzo