Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esta manga de garcas y esta fadores no solo me bloquearon la cuenta sin razon sino que me retienen mi dinero y me siguen descontando plata por supuestas facturas impagas las cuales no se como se genera deuda si mi cuenta esta bloqueada sigo juntando documentacion para hacerlos m ierda en defenza al…
Publicado 01 de MarzoHace 1 mes realice una venta , la mujer hace el reclamo .. ( aunque se le envio lo que queria ) fotos, medidas de por medio ... Anteayer le cierran el reclamo porque se le habia generado la etiqueta y nunca devolvio.. Hoy abre nuevamente el reclamo y se lo aceptan despues de 30 dias de que le haya …
Publicado 01 de MarzoLa verdad obligar a utilizar un servicio de terceros para retirar todo tipo de mercadería es un desvarío en pocas palabras. hay productos usados que x su valor agregarles el costo de flete incrementa en 50% del valor original de la mercadería. propuesta: 1-si continúan con esa camino propongo l…
Publicado 01 de MarzoRealice el pago de una compra y no me figura en mercado libre.. el codigo de pago es [números] [números]
Solucionado 06 de MarzoHice una compra y mercadolibre me ofreció envío sin cargo lo cual acepté porque el local era lejos, me decía que llegaba el 20 o 21/2, luego decía que llegaba a más tardar el 25, el 26 salí a comprar mi almuerzo y cuando volví un compañero me entregó un papelito del correo que decía que debía retir…
Solucionado 03 de AbrilRealice una compra pero me tomo la dirección y no me deja cambiarla, hable con el proveedor del producto y me indica que no puede hacer el cambio de la dirección.. debería de estar habilitada la opción de cambio deireccion
Publicado 01 de MarzoNo voy a parar hasta que me de una solución, no puede ser que les importante tan pocos en los clientes y me respondan siempre con que a la brevedad se van a comunicar conmigo y no lo hacen. Hace semanas que estoy esperando una solucion, no me contestan por su plataforma, si no que unicamente me con…
Publicado 01 de MarzoHola hace unos meses compré un juego en playerone24hs y ahora el juego se me bloqueó, le hice los reclamos pertinente pero no da respuesta, me estafó, vi que a alguien le pasó lo mismo, con la misma empresa, necesito una solución. Muchas gracias
Publicado 01 de MarzoCompre una maquina de coser. El día de entrega fue pactado para el miércoles 27. no fue entregado. me parece una falta de respeto y seriedad. No se toma en cuenta si se esta trabajando y uno toma el día para esperar el producto.
Publicado 01 de MarzoCompre un set de cremas y me figura q ya lo entregaron y a mi no me llegó el 27 de febrero hice la compra
Publicado 01 de Marzo