Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Anoche quise realizar una compra pero tuve un problema con mis tarjetas, y como realice 3 intentos me suspendieron la cuenta por movimientos sospechosos, necesito que me habiliten la cuenta urgente ya que compro mucho por medio de mercado libre!
Solucionado 17 de MarzoEl dia 1 de febrero [números] efectue una compra a esta empresa de treinta remeras las cuales fue pagada por pago fácil la cantidad de [números] pesos a las 18:55:40 nro de código [números]. compra nro [números] hice no me acuerdo cuantos reclamos y preguntas a esta empres nunca he tenido repues…
Publicado 01 de MarzoMe equivoque de persona quien va a recibir el paquete di que no era
Publicado 01 de MarzoRealice una compra de un kit para carburador moto kawasaki el 8/1/[números] por $ [números].00 a pagar con mi tarjeta visa [números]. La venta fue anulada por el vendedor aduciendo no tener en existencia y asegurando devolucion del dinero. Ya le reclame y me dice ya realizo devolucion del dinero a …
Publicado 01 de MarzoMe estafaron con [números] pesos por venta de ps4 por deposito, investiguen este numero de cuenta Banamex creo, [números] [números] [números] [números] es un estafador totalmente, ya vi varias publicaciones, me sigue contactando por gmail con el correo [email protected],…
Publicado 01 de MarzoHe realizado una compra con la cual me figuraba una determinada fecha de entrega. Se realizó 2 veces la programación del envío. Esta compra ya no me serviría para esta fecha, a casi 3 semanas de la compra. No es la 1ra vez que me pasa con la modificación de entrega siendo ésta siempre 15/20 días de…
Solucionado 07 de MarzoPague una compra con visa débito nunca me la enviaron, la cancelaron en la cuenta dice que devilvieron el dinero pero nunca aparecio en mi resumen de tarjeta una vergüenza.
Solucionado 04 de MarzoBuenas noches! quiero ingresar a mi cuenta y no puedo hacerlo ya que perdí el código o contraseña. Me podrían ayudar por favor. Muchas gracias
Publicado 01 de MarzoEnvio no llego . El jueves llegaria a mi casa pero no llego , entre a la aplicacion para seguir el seguimiento del producto resulta que sale el tranportista no pudo encontrar el domicilio antes ya habia realizado alguna compra y llego de manera normal espero una respuesta gracias. Soy de chepes la …
Publicado 01 de MarzoHice una cancelación y no he recibido el dinero. A mí cuenta ya que fue de un solo pago y son [números].00 de un contenedor de anticongelante. Espero me lo regresen ya que de inmediato me mandaron un mensaje que el dinero había sido devuelto pero no aparece en mi cuenta.
Solucionado 05 de Marzo