Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me canceló dos veces la compra no respeto el horario de entrega y supuestamente la librería no tiene nada que ver que es donde yo compré las cosas quiero que me resuelvan este problema porque yo no tengo ningún problema y encima la plata no me la devolvieron supuestamente me entregaban…
Publicado 28 de FebreroHice una compra por mercado libre por envío gratis hace varió día esperando que me informarán que el envío había llegado al Correo Argentino en formosa capital que nunca fui informado así que hice el seguimiento de envío y me marca que el producto volvió a resistencia
Publicado 28 de FebreroRealice una compra y quiero acceder a una de mis devoluciones que tengo por derecho. Y mercado libre me dice que "no pueden prodecer con la cobertura de compra" ( lo cual no es mi problema) si mercado libre no puede acceder a la cobertura de la compra quien mas puede ?? exijo mi devolución y una so…
Publicado 28 de FebreroHola! buenas noches! aparecen gastos en mi tarjeta visa frances.. Compras que no realice por mercadolibre con fechas de 13/02/[números] . 13/02/[números] .15/02/[números] . 20/02/[números] . 22/02/[números] . 25/02/[números] ...con numeros de comprobantes [números], [números], [números], [números]…
Solucionado 28 de Febrero1) necesito ayuda porque estoy ofertando(comprando) un producto y me sale que ese producto ya no esta disponible, pero el vendedor me respondio en mis preguntas que si esta disponible y no entiendo... y por 2) hace un tiempo yo podia ver el perfil de las personas que me estaban preguntando en mis…
Solucionado 01 de MarzoQuiero hacer una compra de un producto y al momento de que me pasen los datos del número la compra me aparece dada de baja la publicación.
Publicado 28 de FebreroHola compre un celular por mercado libre y el vendedor me contacto por privado diciendo que le cobran muchos intereses por la forma en que pague.. Entonces me devuelve el dinero y me manda un codigo qr para el pago luego de eso no me contesto nunca mas y nunca llego el celu
Solucionado 31 de MarzoHola yo hice una. Compra por mercado libre y tiene que llegar por Correo Argentino Es un celular ... Tendría que haber llegado el 22 y es al día de la fecha que no llega cuando coloco el código de seguimiento en correo argentino me dice que esta en preimposición. E…
Solucionado 16 de MarzoNo puedo recoger mi pedido por que en el nombre aparece un alias, me pueden ayudar hacer la modificación para poder recoger pedido
Publicado 28 de FebreroReferencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] me cobraron eso en mercadopago con el dinero que tenía en la cuenta de mercadopago... Quiero una solución... Así como yo pago todas las comisiones que me cobran exigo me reintegren ese valor...
Publicado 28 de Febrero