Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré dos ventiladores el día 29 de enero, los pague ese mismo día, paso casi un mes sin que llegarán, hice el reclamo y me dijeron que esperara hasta ayer 1/03, cuando me avisan por mail que cierran mi reclamo a favor del vendedor por no comunicarme ni responder...cosa que es imposible porque per…
Publicado 02 de MarzoEn calificación en _ en rojo hay una mentira que me giraron dinero y yo no atendí ni siquiera, me preguntaron que había pasado? esa persona no me giro nada es mentira sobre una notebook panavox $ [números]. La persona que hizo esa calificación es roos [números], como vuestra empresa no me contact…
Publicado 02 de MarzoCompre un juego digital a mediados de octubre de [números] y a fines de febrero me dejó de funcionar: la cuenta por la que podía jugar al juego me pide que vuelva a introducir la contraseña de la misma para acceder al él. Lo he vuelto a hacer pero me dice que es incorrecta. Por ende puedo asumir qu…
Publicado 02 de MarzoMe suspendieron mi cuenta me pidieron que mandara foto de. Mi identificación oficial y yo tomandome una foto con mi identificación oficial para poder activar mi cuenta , mandé lo que me pidieron el mismo día . Y 3 días después me llega un correo de mercado libre que como no mandé mis datos mi cuent…
Publicado 02 de MarzoEl dia 24 de enero hice una compra por un monto de $8.[números] la cual al dia siguiente se cancelo por parte del vendedor, ya q no contaba con lo que me habia ofrecido. Mercadolibre me dice q el dia 3 de febrero me devolvian el dinero, reviso ese dia y me decia q hubo inconvenientes y que iba a es…
Publicado 02 de MarzoVeo en mi resumen de cuenta de la tarjeta compras donde figura mercado libre que nunca realice..
Publicado 02 de MarzoEn una compra de hoy de un eliminador de pilas aparece como q no paso mi tarjeta pero hicieron 2 cargos de [números] pesos a mi banco
Publicado 01 de MarzoRealice una venta y figura hace dias etiqueta pendiente retrasando el envio, necesito que se genere la etiqueta.la publicacion es cabeza de batman dark knight , mi nombre miguel angel decima [números] soy el vendedor
Solucionado 17 de MarzoEmpresa nefasta y garca como mercado libre no existe en el pais. Me cambio reputacion a amarillo por demoras de fecha anterior al año [números] . Fecha en que cambio a 48 hs el envio y en agosto de [números] cambio a 24 hs. Como no llego a 50 ventas en 3 meses (mis productos salen mas de 25 mil pes…
Publicado 01 de MarzoFacturaron en mí tarjeta de crédito $[números], el 6/2/19, en concepto de gestoría por servicios prestados por terceros. transacción [números], código [números], Mercado Pago arias [números], caba. El 4/2/19 compré un pantalón y ponerlo se rompió, reclamé por el mismo …
Publicado 01 de Marzo