Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedi un prestamo para ser descontado por Mercado Pago mercadolibre.srl me pregunto cuanto necesitaba que eran [números] me pidio todos los datos de mi tarjeta de mercado pago para debitar, me llego al mail la confirmacion del debito, pero jamas se me informo cuando me da…
Publicado 07 de MarzoCompré una trazada polar el día 4 de marzo y no sólo no me la entregaron hoy como estado pactado sino q ahora me dicen del día 8/3 al13/2 hable con el vendedor no me dio solución y no me deja anular la compra yo la compré x q hasta mañana estoy en mi casa de vacaciones el lunes me reintegro al trab…
Publicado 07 de MarzoEl día 28/02 efectué la compra de un celular el cual la entrega era inmediata, una vez finalizada la compra la fecha de entrega era 06/03. No entregaron el producto y ademas en la guía de ruta de entrega dice "no se pudo ubicar el destinatario", siendo que habían 4 (cuatro) personas autorizadas a r…
Publicado 07 de MarzoTengo un cobro en mi tarjeta de credito de mercado libre de una compra q no realice
Publicado 07 de MarzoCompra cancelada el vendedor canceló la operación.compra #[números] - 19 de diciembre. Mercado libre me contesto (compra cancelada) por eso tuvimos que cancelarla, verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. a la fecha 6 de marzo [números] no tengo acreditada la devolución en mi tarjeta.
Publicado 07 de MarzoMi problema es que me hicieron una factura "b" en vez de "a", tienen mis datos fiscales mi cuit es [números], y lo peor es que esto ya paso anteriormente, la factura es "b" n° [números]-[números], si ya les reclame anteriormente por este tema para que lo repiten? me indigna lo incompetentes que so…
Publicado 07 de MarzoEnvie un monitor en perfecto estado. Tengo un video de antes del envío funcionando todo perfectamente. Al comprador le llega el monitor y al encenderlo la pantalla se ve toda borrosa. Mercadolibre dice que no es responsable del envío xq el producto no fue embalado correctamente. Yo seguí las instru…
Publicado 07 de MarzoVendí unas sábanas a $[números] y está acreditado en mi billetera. No he podido cobrar. La persona me mandó una captura de pantalla que lo hizo por red pagos. Soy nueva en esto y por favor contestenme cómo hago para cobrarlo. Está acreditado mi dinero desde el 1/3/19. O llamenme por celular. No me …
Solucionado 07 de AbrilAl ingresar mis datos para hacer mi compra, me aparece en letras rojas "el código ingresado esta deshabilitado". Necesito hacer la compra
Publicado 07 de MarzoBuenas, quisiera saber qué solución pueden darme por que no me acuerdo mi contraseña de la cuenta de mercado libre y no poseeo más en teléfono con el que está vinculada la cuenta por ello no tengo cómo acceder a mi cuenta y lo necesito con suma urgencia por que debo pagar mi cuota que venció el ci…
Solucionado 12 de Marzo