Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con respeto al reclamo. Reclamo n.º [números] el correo robo el contenido del paquete y no se hacen cargo. El programa de venta protegida es una estafa. Ya tengo varias casos asi y me gustaria que me lo colucionen y me devuelvan $[números] de esta venta que sacaron de la cuenta. Son unos estafador…
Publicado 07 de MarzoHola como estan? quiero sacarme una duda, yo publique en mercado libre un software en el cual no podia comprovar que lo que estaba vendendiendo es legitimo y por eso me suspendieron la cuenta, no vendi ni un solo articulo no vendi nada pero mi duda es cuando vaya a retirar mi plata (que la conseguí…
Publicado 07 de MarzoPaso a contarles mi experiencia, lo q intento es mas q nada llegar a mercado libre para q otros posibles compradores no tengan que pasar por lo que pase, y hacer algun tipo de llamado de atencion a la fabrica m & a desing lanus, les compre un sofa mediante la app d mercado libre, el 22 d enero, pag…
Solucionado 13 de MarzoHola puse comprar en unas cortinas ($[números]) para que te manden un link y automaticamente mf débito sin pedirme los códigos de seguridad ,yo no había caso y hoy me quisieron descontar casi $[números] sin pedirme autorización y tenía plata en la cuenta .la empresa me paso primero n presupuesto de…
Publicado 07 de MarzoEl día 9/12/[números] inicie una compra en mercado libre,la cual pago con tarjeta de débito. El día 10/12/[números] me dicen que no tiene en stock y en ese momento hago la cancelación de la misma, cuando lo hago me dicen que el dinero va a ser devuelto y que el día 21/12/[números] estaría reflejado…
Solucionado 07 de AbrilTengo 3 compras en mi tarjeta en mercado libre de esta semana que no he realizado y ni siquiera se que es lo compra. necesito aclaracion y cancelacion de las compras si podrian ayudarme porfavor.
Publicado 07 de MarzoJamas despacharon mi producto y me hicieron esperar mas de 20 dias, el envio iba a tardar 2 dias solamente, se hicieron los boludos, diciendo que era culpa del correo. El correo no tiene ningún inconveniente con envios de mercado libre. Despachen lo ya o compensen me por haber hecho perder mas de 2…
Publicado 07 de MarzoSoy cliente de ml hace años; ya me cambiaron de proveedor de mercadoenvíos 3 veces; empecè con oca ,luego Correo Argentino y ahora ocasa; éste último es un desastre; se demora con las entregas ,y ,como consecuencia de ello ,los clientes cancelan las compras y ,encima…
Publicado 07 de MarzoVan 3 ocaciones que Fedex se roba el contenido del paquete, o eso dice el cliente, no se inicia ninguna investigación y a nosotros nos joden, descontando el valor del producto, y para colmo fedex no inicia nada, ya que dice que al ser un contrato con mercado libre directamente…
Publicado 07 de MarzoQuiero hacer una compra de un producto con un vendedor que ya le he comprado pero me rechaza la tarjeta diciendo que tiene limite suficiente. La tarjeta es de debito y tengo mas de la cantidad que iba a pagar, no entiendo por que motivo no me acepta la tarjeta si horas antes ya habia realizado una …
Publicado 07 de Marzo