Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias hace unos dias hice una compra hoy queria seguir comprando pero no me da la opcion de retiro en domicilio . Y por voy a pagar mas por el envio q el producto???? ayer ya hice una compra y pague [números] por retirarlo en el correo tengo q hacer mas compras si hago el calculo de lo que…
Publicado 07 de MarzoDe un momento a otro no pude entrar más a mi cuenta, después de mucho probar y ya que el código nunca me llegaba por mail, al fin logre recuperarla. Pero sin mi historial de compras. Recupere mi nombre de usuario y todo pero el historial está vacío. Necesito recuperarlo ya que tengo que hacer un re…
Publicado 07 de MarzoFecha origen establecimiento comprobante codigo plan cuotas pendientes moneda importe 02/01/[números] www.mercadopago.com [números] 6 3 pesos 2,[números].50 24/01/[números] taller adrian 37 3 1 pesos [números].00 25/01/[números] diesel coelho …
Solucionado 08 de AbrilEl dia 28 de febrero hice la compra de un vidrio esquinero de puerta derecha delantera (lado del acompañante) para auto Peugeot [números] allure 1.6 compra #[números]-resu,men de compra -producto:$4.[números]- mi pago $4.[números]- con nativa Mastercard…
Publicado 07 de MarzoCompré un vidrio esquinero para puerta derecha (lado acompañante ) Peugeot [números] allure 1.6 modelo [números]. Compra por mercado libre #[números]- resumen de cuenta producto $[números]- debitado de nativa Mastercard terminada en [números]- acre…
Publicado 07 de MarzoHice una compra de un parlante Youtube Nunca lo recibí. Llamé repetidas veces al vendedor y su teléfono figuraba fuera de servicio. Me llega en el resumen de la tarjeta descontada la primera cuota
Publicado 07 de MarzoDevolvi un comando satelital ara Peugeot [números] que compre y no me sirvió, reenvíe el producto el 18/02/[números] y todavía no me han reintegrado el dinero siendo que tenía una devolución exprés, el código de reenvió es cu[números] hase uno días me comunique con el vendedo…
Publicado 07 de MarzoCompre un dvd portátil doble pantalla para el auto y en vendedor me canse lo la compra por con envío gratis no me llegaba rápido y me dijo q mandaba un pedido de dinero para volver a comprar el producto y q me lo enviaba por otro transporte q el pagaba el envío cosa q no paso y cuando me llegan los…
Publicado 07 de MarzoAdquirí un equipo de flujo laminar, compra #[números] y no me puedo contactar con el vendedor. Responde el teléfono que el numero publicado ([números]) no corresponde a un abonado en servicio. No hay otro dato, dirección, ni correo electrónico.
Publicado 07 de MarzoTengo un voucher de pluspatagonia por [números]$ que no puedo usar y no responden a mi mnsj.-
Solucionado 11 de Marzo